Kenmerken - UVdesk Helpdesk

Ticket Administratie

Niet meer het controleren van e-mails voor query ‚ s. Voor uw query ‚ s gegenereerd als een Ticket met de UVdesk Helpdesk en bieden uitzonderlijke ondersteuning aan de klanten.

Task Management

Taak Aanmaken door Ticket Draden In een situatie waar veel van de technische aspecten zijn betrokken

E-Mail Beheer

Zet uw steun query e-mails in een standaard ticket voor de betere begeleiding.

Multi-Channel Ondersteuning

Nu kunt u alle query ‚ s van alle mogelijke kanalen op één plek.

Knowledgebase

Een perfecte uitleg over de fundamentele eigenschappen van de klanten en de afwikkeling van de twijfel van te voren.

Aanpassen van uw Thema

Het is een complete transformatie van een portal om te matchen met de verwachtingen van de gebruikers.

Klant Follow-Up

Verhoog uw omzet met onze Beste Customer Support Services die uw klanten te vermaken.

Workflow

Set-up van uw helpdesk voor automatische handelingen als omschreven gebeurtenissen plaatsvinden.

Instelling

Bewerken belangrijke informatie, zoals Tijd-notatie, Tijdzone, Standaard Prioriteiten, Standaard Status, Standaard Mailbox van de tickets voor het betere beheer van de inkomende tickets van alle kanalen.

Veiligheid

Uw gegevens, onze verantwoordelijkheid. We volgen de top de meeste standaard procedure om UVdesk veilig voor alle ongewenste bedreigingen.

Gegevens Importeren

Het importeren van de gegevens zoals agenten, tickets, teams, groepen, klanten van de derde-partij helpdesk ( Zendesk, Freshdesk, osTicket, Help Scout) UVdesk moeiteloos.

File Viewer App

Het maakt het mogelijk de agent of de klant bekijken van het document direct of om hem te downloaden. De gebruiker kan bekijken van Office-bestanden en Code-bestanden in de browser na het installeren van deze geweldige App.

Form Builder-App

Het maken van een aanpasbare vorm die past bij de behoeften van de gebruikers zonder codering. Sluit het aangepaste vorm overal op de website en het genereren van een ticket na elke verzending van het formulier.

Onderzoeken Agent Prestaties

Figuur uit het rapport, de resultaten van de agent om te weten over hun prestaties en hun toepassingsgebied van verbetering, zodat u kan bieden de beste kwaliteit van de ondersteuning aan uw klant. Track Customer ratings, de reactietijd voor het transparant resultaat.

(English) PWA

(English) Progressive Web App is a web application which applies enhanced and modern web abilities to provide app-like action to the user.

Social Media Apps

Sluit uw klanten uit alle mogelijke kanalen met UVdesk en brengen de query onder één paraplu.

Ticket Vorming

Onze verantwoordelijkheid voor het oplossen van uw twijfels met onze indrukwekkende Ticket Systeem.

e-commerce, Multi-Channel

Kijk nu voor de opdracht gegevens in uw ticket systeem naadloos in elkaar over.

Help Desk Migration

Help Desk Migration is an automated data migration tool which allows transferring your records from the helpdesk you’re currently using to UVdesk and vice-versa.

Meer Weergeven

Tal van functies

Ticket Administratie

Task Management

E-Mail Beheer

Multi-Channel Ondersteuning

Knowledgebase

Aanpassen van uw Thema

Klant Follow-Up

Workflow

Instelling

Veiligheid

Gegevens Importeren

File Viewer App

Form Builder-App

Onderzoeken Agent Prestaties

(English) PWA

Social Media Apps

Ticket Vorming

e-commerce, Multi-Channel

Help Desk Migration

Increase sale by better support

Tal van functies

Ticket Administratie

Task Management

E-Mail Beheer

Multi-Channel Ondersteuning

Knowledgebase

Aanpassen van uw Thema

Klant Follow-Up

Workflow

Instelling

Veiligheid

Gegevens Importeren

File Viewer App

Form Builder-App

Onderzoeken Agent Prestaties

(English) PWA

Social Media Apps

Ticket Vorming

e-commerce, Multi-Channel

Help Desk Migration

Increase sale by better support

COOKIE USAGE POLICY