Workflow

Ticket Toewijzing

De eigenaar kan de set-up van de UVdesk op een zodanige wijze dat een nieuw ticket aangemaakt door de klant is toegewezen aan een agent of het kan worden toegewezen aan een team, groep of zelfs van de eigenaar alleen.

Dit is mogelijk door de hulp van de Workflow. Dit zijn de specifieke richtlijnen die je kunnen automatiseren van de klant ondersteunen het proces.
Meer Weergeven

Gebeurtenis-gebaseerde Workflow

Wanneer een gebeurtenis wordt geactiveerd (bijvoorbeeld een ticket is aangemaakt) vervolgens specifieke acties worden uitgevoerd die zal worden gebaseerd op de voorwaarden geschapen voor bepaalde gebeurtenissen.
Meer Weergeven