Biglietto di Assegnazione

Il proprietario può impostare il UVdesk in modo che un nuovo ticket creato dal cliente viene assegnato a qualsiasi agente o può essere assegnato a qualsiasi squadra, di gruppo o anche per il proprietario.

Questo è possibile con l’aiuto di Flusso di lavoro. Queste sono linee guida specifiche, in grado di automatizzare il cliente nei processi di supporto.
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Condizione di Flusso di lavoro Basato su

Il proprietario può selezionare la descrizione, dal menu a discesa e quindi selezionare la condizione e selezionati descrizione e condizione, immettere il testo, un valore numerico.

Come questo, il proprietario può specificare le condizioni per qualsiasi evento, in base al quale un’azione può essere eseguita.
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Evento Flusso di lavoro basato su

Quando viene attivato un evento (per esempio, un biglietto è creato), poi verranno eseguite le operazioni che sarà basato sulla creazione di condizioni particolari eventi.
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