Billete de Asignación

El propietario puede configurar el UVdesk de tal manera que un nuevo ticket generado por el cliente es asignado a un agente o puede ser asignado a cualquier equipo, grupo o incluso para el propietario único.

Esto es posible gracias a la ayuda de Flujo de trabajo. Estas son las pautas específicas que pueden automatizar el cliente del proceso de apoyo.

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Basado en el estado del Flujo de trabajo

El propietario puede seleccionar la descripción, a partir de la lista desplegable y, a continuación, seleccione la condición y se basa en la descripción y condición, escriba cualquier texto, valor numérico.

Como este, el propietario puede especificar las condiciones para cualquier tipo de evento, basado en que una acción se realiza.

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Evento de Flujo de trabajo basadas

Cuando se activa un evento (por ejemplo, un billete es creado), a continuación, acciones específicas se realizará en base a las condiciones creadas para eventos particulares.

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