UVdesk en un Vistazo

Echar un vistazo a algunas de sus características

Características Básicas

En UVdesk, nos aseguramos de que usted obtenga un excelente soporte con la ayuda de sus increíbles características.

(English)

(English) PWA

(English) Progressive Web App is a web application which applies enhanced and modern web abilities to provide app-like action to the user.

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Billete

Billete De Administración

No hay más que comprobar el correo electrónico para consultas. Consigue tus consultas generadas como un Billete con la UVdesk el servicio de asistencia y proporcionar un excepcional soporte a los clientes.

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Gestión

Gestión De Tareas

La Creación de la tarea de los billetes Hilos En una situación en la que una gran cantidad de detalles técnicos que están involucrados

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Gestión

Gestión De Correo Electrónico

Convertir la consulta de soporte de mensajes de correo electrónico en un estándar de entradas para la mejor asistencia.

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Multi

Multi Canal De Soporte

(English) Now you can have all the queries from all possible channels in one place.

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Base

Base de conocimiento

Ofrecen una perfecta explicación acerca de las características básicas de los clientes y resolver la duda de antemano.

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Función de la Demanda

Soporte Multi Canal

Usted puede manejar fácilmente las entradas bajo un paraguas procedentes de múltiples canales sin problemas.

Saved Replies

Guarda Las Respuestas

Guardar el apoyo del personal de tiempo mediante la creación de algunos pre-definido de plantillas de respuesta a las consultas más comunes que ayudará a que el agente para responder a la pregunta dentro de un solo clic.

Respuestas Preparadas

Estos son de flujo de trabajo manual por el cual se puede establecer directrices específicas que pueden automatizar el cliente del proceso de apoyo.

Prepared Responses
Easy Navigation

Fácil Navegación

Compruebe los detalles de la notificación de la navegación por las entradas. Usted puede ver la Información del Cliente, Total de Respuestas de Recuento, la hora y el canal a través del cual el boleto fue creado.

Informe De Visión

Mantener un registro de todos sus agentes y a mejorar su rendimiento. Compruebe los valores de los agentes, los gráficos de rendimiento, los boletos por medio de los canales de gráfico.

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