UVdesk 概览

看看它的一些功能

基本特征

在 UVdesk,我们确保您借助其惊人的功能获得出色的支持。

工作流程

工作流程

(English) Set-up your helpdesk for automatic actions when defined events take place.

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(English)

(English) PWA

(English) Progressive Web App is a web application which applies enhanced and modern web abilities to provide app-like action to the user.

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电子商务的多频道的

电子商务的多频道的

(English) Now look for the data command in your ticket system seamlessly.

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检查代理人的业绩

检查代理人的业绩

(English) Figure out the report, achievements of the agent to know about their performances and their scope of improvement so that you can provide the best quality of support to your customer. Track Customer ratings, Response Time for the transparent result.

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形式的应用程序生成器

形式的应用程序生成器

(English) Create a customizable form that suits the business requirements of the users without coding. Embed the custom form anywhere on the website and generate ticket after each form submission.

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文件应用程序的观众

文件应用程序的观众

(English) It allows the agent or the customer to either view the document directly or to download it. The user can view Office files and Code files in the browser after installing this wonderful App.

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按需功能

支持多通道

您可以轻松地在一个伞下顺利管理来自多个渠道的门票。

Saved Replies

保存的回复

通过为常见查询创建一些预定义的回复模板来节省支持人员的时间,这将有助于座席单击一下即可回答问题。

准备好的回应

这些是手动工作流程,您可以通过这些工作流程设置可以自动化客户支持流程的特定指南。

Prepared Responses
Easy Navigation

轻松导航

通过浏览任何票证来检查票证详细信息。您可以查看客户信息、总回复数、时间戳和创建工单的渠道。

报告洞察力

保留所有代理的跟踪记录并提高他们的绩效。检查您的代理人的评级、绩效图表、按渠道划分的门票图表。

通过提供更好的支持增加销售额

Shakehand with a company who deals in eCommerce since last 13 years

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