UVdesk en un coup d'Œil

Avoir un regard sur certaines de ses caractéristiques

Caractéristiques De Base

Au UVdesk, nous nous assurons que vous obtenez une excellente prise en charge par l'aide de ses caractéristiques étonnantes.

(English)

(English) PWA

(English) Progressive Web App is a web application which applies enhanced and modern web abilities to provide app-like action to the user.

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Billet

Billet D’Administration

Pas plus de la vérification des emails pour les requêtes. Obtenez vos requêtes générées comme un Ticket avec le UVdesk service d’assistance et de fournir un soutien exceptionnel à la clientèle.

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La

La Gestion Des Tâches

La Création de la tâche par Billet de Threads Dans une situation où un grand nombre de détails techniques sont impliqués

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E-Mail

E-Mail Gestion

Convertir votre demande de support e-mails dans un billet standard pour la meilleure assistance.

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Multi-Canal

Multi-Canal Soutien

Maintenant vous pouvez avoir toutes les requêtes de tous les canaux possibles dans un seul endroit.

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La

La base de connaissances

Une excellente explication sur les fonctions de base pour les clients et de régler le doute à l’avance.

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Fonctionnalité à la Demande

Support Multi Canal

Vous pouvez facilement gérer les billets sous un parapluie à venir à partir de plusieurs canaux en douceur.

Saved Replies

Enregistré Réponses

Enregistrer son personnel de soutien à temps par la création de certains pré-définis modèles de réponse pour la commune de requêtes qui permettent à l'agent de répondre à la question à l'intérieur d'un seul clic.

Réponses Préparées

Ce sont des flux de travail manuel par lequel vous pouvez établir des lignes directrices spécifiques qui permet d'automatiser le processus de soutien à la clientèle.

Prepared Responses
Easy Navigation

Facile De Navigation

Vérifiez les détails des billets en naviguant d'un billet. Vous pouvez voir les Informations du Client, le Total des Réponses Décompte, l'Horodatage et le canal par lequel le billet a été créé.

Rapport Insight

Garder une trace de toutes vos agents et à améliorer leurs performances. Vérifier les notes de vos agents, les graphiques de performance, des billets par les canaux graphique.

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