电子邮件管道

我们非常关心的顾客和他们的服务。 让你的客户直接回复从他们的电子邮件小组,而不是来到票面和答复。

 

邮票(邮票)

没有电子邮件将过去读”邮票”的功能。 它会将你的查询来对你的支持邮票自动对于适当执行。

 

螺栓(锁定)票线

提高安全级别的票通过锁票线。 锁或解除任何特定的机票线为每你的需要和保护敏感的数据。

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删除(省略)机票线

忽略任何线的任何票据,按需要这个”删除”功能。 有助于为避免排队的不必要的螺纹。

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转发票

前进的票线通过邮件到所需的支助工作人员和减少决议的时间。 还通过的”盲抄”和”副本”,通知当局有关的事有关的支助通过机票。

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秘的笔记

现在增加的私人笔记对你的同胞剂的机票有关的任何主题,如更新,后续行动,等等。

秘密笔记总是隐藏的客户,所以你支持工作人员可以添加的笔记,因为它们易于使支助快。

 

保存的反应

保存支持的工作人员的时间通过创建一些预先定义的答复模板,以共同查询,这将帮助代理,以回答这个问题在一个单一的点击。

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票务的优先权

马克你的票,作为”紧急”、”中”、”低”的情况,并让票决程序顺利。

代理商可以提供注意到票基于的优先事项和提供的明智的解决方案。

 

票状态

定义国家的票根据目前的情况。 它将永远不会允许你剂错过任何单一的票。

后续行动的未决票,垃圾邮件伪票,解决完成票和出票管理容易。

 

多票看

多支持剂可以查看一张票用于讨论、核证的目的。

代理商还可以看到的其他成员查看的是同一张机票。

 

机票标签

标记有助于标签的任何票特定的词使它更容易搜索的任何机票从一个大块的票名单,因为它已经加上标记。

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代理权限

分配范围、作用到你们的支持工作人员。 你可以限制这一部分的支持人员,代理人有权看到和什么样的行动,他们可以执行,它可以设置下的代理权限。
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支持工作人员或代理人的创造

添加自己的支持人员或代理人,并将其分配权限的、组,并选票视他们。

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组建

分类您的门票进入各种集团为更好地票,管理和迅速解决问题。

通过配置群体、多的支持人员可以管理的通过将其分成各个小组和试剂可以追踪他们很容易。
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团队创造

安排你的票 & 支持工作人员团队为更好地票管理、搜索过程和迅速解决问题。

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图像的观众通过图像的画廊

现在,上的图像中的任何格式的机票,用于更好地理解是谁在另一端。 图像可以上传在形成的网址,更改的尺寸上的图像,每帧,并将其排列在左边,右或中间。

 

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