Leading Customer
Team Always Ready to Help you !
It helps us do the most important thing while running your business, customer service. You must be able to answer your customer’s questions, and what better than to be able to do it within Opencart! Not so many, if not “none”, offer such a system within the admin environment. Very easy!
Mr. Jamos Tan
C.E.O of Dasnietgek
Features which are crafted to meet your requirements for a perfect online customer support.
UVdesk has been very instrumental and helpful in taking care of the customer relationship aspect of our business. We have been able to set up a fully professional customer helpdesk system with the help of UVdesk and that aspect of the business is fully taken care of for us to focus more on expansion.
Mr. Mojibola Fowowe
Founder of Jibosky
Catalyst App For Your Support System
OpenSource Customer
(English) No more checking emails for queries. Get your queries generated as a Ticket with the UVdesk Helpdesk and provide exceptional support to the customers.
Мы заботимся о своих клиентах и их комфорте. Пусть ваши клиенты отвечают непосредственно с их электронной почты панели, а не приходя к билетной панели и отвечая.
Никакая электронная почта никогда не будет идти непрочитанных с функцией «почта в билет». Он автоматически преобразует ваш запрос, поступающий на вашу почту поддержки в билеты для надлежащего выполнения.
Повышение уровня безопасности билетов путем блокировки потока билетов. Блокировка или разблокировка любого конкретного потока билетов в соответствии с вашими потребностями и защитить конфиденциальные данные. View More
Опустите любой поток любого билета в соответствии с необходимостью с этой функцией «Удалить». Полезно для того, чтобы избежать очереди ненужных потоков.
Показать больше
Переслать поток билета по почте в требуемый вспомогательный персонал и сократить время разрешения. И «скрытая копия» и «скрытая копия», сообщить властям о вещах, связанных с поддержкой через тикеты. Показать больше
Теперь добавить личные заметки для ваших агентов в билете на любую тему, как обновление, выполните и т. д.
Секретные заметки всегда скрыты от клиентов, так что ваш персонал службы поддержки может добавить заметки для их удобства и сделать поддержку быстро.
Экономьте время сотрудников службы поддержки, создавая определенные шаблоны ответов на общие запросы, которые помогут агенту ответить на вопрос в течение одного клика.
Отметьте ваши билеты как» срочные»,» средние»,» низкие » в соответствии с ситуацией и сделать процесс разрешения билетов гладкой.
Агенты могут обеспечить внимание к билетам на основе приоритетов и предоставления умного решения.
Определите состояние билетов на основе текущего сценария. Он никогда не позволит вашему агенту пропустить ни одного билета.
Следите за ожидающих билетов, спам фиктивные билеты, решить завершенные билеты и сделать управление билетами легко.
Несколько агентов поддержки могут просматривать один билет для обсуждения, проверки цели.
Агенты также могут видеть других членов, которые просматривают тот же билет с ними.
Тег помогает обозначить любой билет конкретными словами, что облегчает поиск билета из куска списка билетов, так как он был помечен.
Assign Scopes, Roles to your Support Staff. You can restrict which part of the helpdesk, the agents have the authority to see and what actions they can perform which can be set under agent privileges.
View More
Добавьте собственных сотрудников службы поддержки или агентов и назначьте им привилегии, группы и выберите для них вид билета.
Классифицируйте билеты в различные группы для лучшего управления билетами и быстрого решения вопросов.
Настроив группы, можно управлять несколькими агентами поддержки, классифицируя их по отдельным группам, и агент может легко отслеживать их.
Заказать билеты &ампер; вспомогательный персонал в команды для более эффективного управления билета, процесс поиска и скорейшее разрешение проблемы. Показать больше
Теперь загрузите картинки в любом формате в билет для лучшего понимания, кто находится на другом конце. Изображение можно загрузить в виде URL, изменить размер загружаемого изображения в соответствии с рамкой и выровнять его слева, справа или посередине.
Shakehand with a company who deals in eCommerce since last 8 years
Some of our site pages utilize cookies and other tracking technologies. A cookie is a small text file that may be used, for example, to collect information about site activity. Some cookies and other technologies may serve to recall personal information previously indicated by the site user. You may block cookies, or delete cookies, by adjusting the appropriate settings on your browser. Please consult the HELP menu of your browser to learn how to do this. If you block or delete cookies you may find the usefulness of our site to be impaired.
To know more about how our privacy policy works, please visit our website.
We use cookies to personalize your experience. By continuing to visit this website you agree to our use of cookies. Learn More
