Führender Kunde
Team-immer-bereit-um-Ihnen-zu-helfen
Es-hilft-uns-das-Wichtigste-während-des-Laufens-zu-erledigen
Mr-Jamos-Tan
CEO von Dasnietgek
Funktionen-die-auf-Ihre-Anforderungen-gestaltet-sind
UVdesk-war-sehr-instrumental-und-hilfreich-in-t
Herr-Mojibola-Fowowe
Gründer von Jibosky
Catalyst-App-für-Ihr-Support-System
OpenSource-Kunde
Kunden
Niet meer het controleren van e-mails voor query ‚ s. Voor uw query ‚ s gegenereerd als een Ticket met de UVdesk Helpdesk en bieden uitzonderlijke ondersteuning aan de klanten.
We verzorgen veel over de klanten en hun comfort. Laat uw klanten rechtstreeks beantwoorden van hun e-panel plaats komen te Ticket Paneel en beantwoorden.
Geen e-mail zal ooit gaan ongelezen met „Mail naar Ticket“ – functie. Het converteren van de query te komen op uw steun mail naar de tickets automatisch voor de juiste uitvoering.
Verhogen van het beveiligingsniveau van de tickets door het blokkeren ticket draad. Het vergrendelen of ontgrendelen van een bepaald ticket draad als per uw behoefte en bescherming van de gevoelige gegevens.
Meer Weergeven
Het weglaten van een thread van een ticket als per de noodzaak met deze functie „Verwijderen“. Handig om te voorkomen dat in de rij van de onnodige discussies.
Vooruit de ticket draad per e-mail naar de benodigde ondersteuning personeel en de resolutie te verlagen tijd. Ook door de „blind carbon copy“ en „carbon copy“, informeren van de autoriteiten over de dingen in verband met de ondersteuning via het ticket.
Voeg nu een eigen notities voor uw collega-agenten in het ticket met betrekking tot een onderwerp als de update, follow-up, enz.
Geheime notities zijn altijd verborgen van de klanten, zodat uw support medewerkers kunnen notities toevoegen voor het gemak en de ondersteuning snel.
Bespaar ondersteuning van het personeel van de tijd door het creëren van een aantal vooraf gedefinieerde antwoorden-sjablonen op de algemene query ‚ s die u zal helpen de agent om de vraag te beantwoorden binnen een enkele klik.
Mark van uw tickets, zoals „Dringend“, „Normaal“, „Laag“ als per de situatie, en het ticket resolutie proces soepel.
De agenten kunnen geven aandacht aan tickets op basis van de prioriteiten en het leveren van een slimme oplossing.
Het definiëren van de staat van de kaartjes zijn gebaseerd op de huidige scenario. Het zal nooit toestaan dat uw agent te missen enkel ticket.
Follow-up van de lopende tickets, Spam de dummy tickets, het Oplossen van de ingevulde kaartjes en maak de ticket-beheer zeer eenvoudig is.
Meerdere medewerkers kunnen een enkel ticket voor de discussie, validatie doel.
De agenten kunnen ook de andere leden die worden weergeven op hetzelfde ticket te staan met hen.
Tag helpt label een ticket met specifieke woorden maken het makkelijker om te zoeken een kaartje van een deel van de ticket lijst, zoals deze zijn gelabeld.
Het toewijzen van Bevoegdheden, Rollen aan uw Support Medewerkers. U kunt beperkingen instellen voor welk deel van de helpdesk, de agenten hebben de bevoegdheid om te zien en welke acties zij kunnen uitvoeren die kan worden ingesteld onder instellingen van de agent privileges.
Het toevoegen van uw eigen Personeel Ondersteuning of Agenten en hen toe te wijzen Rechten, Groepen en selecteer de Ticket Bekijk voor hen.
Indelen van uw tickets in verschillende Groepen voor de betere ticket management en snelle oplossing van problemen.
Door het instellen van groepen, meerdere medewerkers kunnen beheerd worden door ze te classificeren in verschillende groepen en de agent kan volgen.
Het regelen van uw tickets & support medewerkers in Teams voor de betere ticket management, search proces en snelle oplossing van problemen. Meer Weergeven
Nu, het uploaden van de beelden in elk gewenst formaat in het ticket voor het beter begrijpen van die op de andere kant. Afbeelding kan uploaden in de vorm van een URL, het wijzigen van de grootte van de te uploaden afbeelding als per het frame en leg het op de links, rechts of in het midden.
Shakehand with a company who deals in eCommerce since last 13 years
Some of our site pages utilize cookies and other tracking technologies. A cookie is a small text file that may be used, for example, to collect information about site activity. Some cookies and other technologies may serve to recall personal information previously indicated by the site user. You may block cookies, or delete cookies, by adjusting the appropriate settings on your browser. Please consult the HELP menu of your browser to learn how to do this. If you block or delete cookies you may find the usefulness of our site to be impaired.
To know more about how our privacy policy works, please visit our website.
We use cookies to personalize your experience. By continuing to visit this website you agree to our use of cookies. Privacy Policy