Billete De Administración

Correo Boleto ( Ticket por Correo electrónico )

El mail No va a ir nunca no leídos con “Correo de billetes”. Se va a convertir su consulta viene por su apoyo mail a las entradas de forma automática para la correcta ejecución.

Eliminar ( Omitir) Billete de Hilo

Omitir cualquier hilo de cualquier billete como por la necesidad con esta función “Borrar”. Útiles para evitar la cola de los temas innecesarios.

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Notas secretas

Ahora agregue notas privadas para sus compañeros de los agentes en el billete con respecto a cualquier tema de la actualización, seguimiento, etc.

Notas secretas están siempre ocultos de los clientes para su personal de soporte puede agregar notas para su facilidad y hacer que el soporte rápido.

Billete de Prioridad

Marca tus entradas como “Urgente”, “Medio”, “Bajo”, como por la situación y hacer que el billete proceso de resolución de lisa.

Los agentes pueden prestar su atención a las entradas en función de las prioridades y la entrega de una solución inteligente.

Varios Billete de Vista

Varios agentes de Soporte puede ver un billete único para la discusión, validación propósito.

Los agentes también se puede ver a los otros miembros que están viendo el mismo billete con ellos.

Agente de Privilegios

Asignar Ámbitos, las Funciones a su Personal de Apoyo. Usted puede restringir qué parte del servicio de asistencia técnica, los agentes tienen la autoridad para ver y qué acciones puede realizar que se puede establecer en virtud de agente de privilegios.

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Creación de grupos

Clasificar tus entradas en varios Grupos para la mejor gestión de compra de entradas y rápida resolución de problemas.

Mediante la configuración de los grupos, varios agentes de soporte pueden ser manejados por la clasificación en grupos individuales y el agente puede realizar un seguimiento de ellos fácilmente.

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Visor de imágenes a través de la Galería de Imágenes

Ahora, subir las imágenes en cualquier formato en el billete para la mejor comprensión de quién está en el otro extremo. La imagen se puede cargar en forma de URL, cambiar el tamaño de la carga de la imagen como por el marco y alinear a la izquierda, derecha o en el centro.