Leading Customer
Team Always Ready to Help you !
It helps us do the most important thing while running your business, customer service. You must be able to answer your customer’s questions, and what better than to be able to do it within Opencart! Not so many, if not “none”, offer such a system within the admin environment. Very easy!
Mr. Jamos Tan
C.E.O of Dasnietgek
Características que están diseñadas para responder a los requisitos para una perfecta atención al cliente en línea.
UVdesk has been very instrumental and helpful in taking care of the customer relationship aspect of our business. We have been able to set up a fully professional customer helpdesk system with the help of UVdesk and that aspect of the business is fully taken care of for us to focus more on expansion.
Mr. Mojibola Fowowe
Founder of Jibosky
Catalizador de la Aplicación de su Sistema de Apoyo
OpenSource Customer
No hay más que comprobar el correo electrónico para consultas. Consigue tus consultas generadas como un Billete con la UVdesk el servicio de asistencia y proporcionar un excepcional soporte a los clientes.
Nos preocupamos mucho por los clientes y su comodidad. Deje que sus clientes responder directamente desde su panel de correo electrónico en lugar de venir a Panel Ticket y responder.
El mail No va a ir nunca no leídos con «Correo de billetes». Se va a convertir su consulta viene por su apoyo mail a las entradas de forma automática para la correcta ejecución.
Aumentar el nivel de seguridad de los billetes por el Bloqueo billete de hilo. Bloquear o desbloquear cualquier particular billete de hilo como por su necesidad y proteger los datos sensibles.
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Omitir cualquier hilo de cualquier billete como por la necesidad con esta función «Borrar». Útiles para evitar la cola de los temas innecesarios.
Adelante el billete hilo por correo a la requerida personal de apoyo y reducir el tiempo de resolución. También por el «blind carbon copy» y «copia de carbón», de informar a las autoridades acerca de las cosas relacionadas con el apoyo a través de la entrada.
Ahora agregue notas privadas para sus compañeros de los agentes en el billete con respecto a cualquier tema de la actualización, seguimiento, etc.
Notas secretas están siempre ocultos de los clientes para su personal de soporte puede agregar notas para su facilidad y hacer que el soporte rápido.
Salve pessoal de apoio do tempo através da criação de algumas pré-definidos modelos de resposta para as consultas comuns, que vai ajudar o agente de responder a questão dentro de um único clique.
Marca tus entradas como «Urgente», «Medio», «Bajo», como por la situación y hacer que el billete proceso de resolución de lisa.
Los agentes pueden prestar su atención a las entradas en función de las prioridades y la entrega de una solución inteligente.
Definir el estado de las entradas basadas en la situación actual. Va a nunca permitir que su agente de perder un solo billete.
El seguimiento de las entradas pendientes, Spam el maniquí de entradas, Resolver el completado de los boletos y hacer la gestión de tickets fácil.
Varios agentes de Soporte puede ver un billete único para la discusión, validación propósito.
Los agentes también se puede ver a los otros miembros que están viendo el mismo billete con ellos.
Etiqueta de ayuda a la etiqueta de cualquier billete con palabras específicas, facilitando la búsqueda de un billete de un pedazo de billete lista ya que ha sido etiquetado.
Asignar Ámbitos, las Funciones a su Personal de Apoyo. Usted puede restringir qué parte del servicio de asistencia técnica, los agentes tienen la autoridad para ver y qué acciones puede realizar que se puede establecer en virtud de agente de privilegios.
Añada su propio Personal de Apoyo o Agentes y asignarles Privilegios, Grupos y seleccione el Billete de Vista de ellos.
Clasificar tus entradas en varios Grupos para la mejor gestión de compra de entradas y rápida resolución de problemas.
Mediante la configuración de los grupos, varios agentes de soporte pueden ser manejados por la clasificación en grupos individuales y el agente puede realizar un seguimiento de ellos fácilmente.
Organizar sus entradas & personal de apoyo en Equipos para la mejor gestión de compra de entradas, proceso de búsqueda y resolución rápida de problemas.
Ahora, subir las imágenes en cualquier formato en el billete para la mejor comprensión de quién está en el otro extremo. La imagen se puede cargar en forma de URL, cambiar el tamaño de la carga de la imagen como por el marco y alinear a la izquierda, derecha o en el centro.
Shakehand with a company who deals in eCommerce since last 8 years
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