العميل الرائد
فريق دائمًا جاهز لمساعدتك
إنه يساعدنا على فعل الشيء الأكثر أهمية أثناء الجري
السيد جاموس تان
الرئيس التنفيذي لشركة Dasnietgek
الميزات التي يتم وضعها لتلبية متطلباتك
لقد كان UVdesk مفيدًا جدًا ومفيدًا في t
السيد موجيبولا فوي
مؤسس Jibosky
تطبيق Catalyst لنظام الدعم الخاص بك
OpenSource- العملاء
عملاء
لا مزيد من التحقق من رسائل البريد الإلكتروني للاستفسارات. الحصول على الاستفسارات الخاصة بك إنشاء تذكرة مع UVdesk المساعدة وتقديم دعم استثنائية للعملاء.
نحن نهتم كثيرا عن العملاء وراحتهم. السماح للعملاء الخاص بك الرد مباشرة من البريد الإلكتروني الفريق بدلا من تذكرة الفريق والرد.
لا البريد الإلكتروني سوف تذهب من أي وقت مضى غير مقروءة مع “البريد تذكرة” الميزة. فإنه سيتم تحويل الاستعلام الخاص بك المقبلة على دعم البريد إلى تذاكر تلقائيا من أجل التنفيذ السليم.
زيادة مستوى الأمان من تذاكر عن طريق تأمين تذكرة الموضوع. قفل أو فتح أي موضوع التذاكر في حماية البيانات الحساسة.
عرض المزيد
حذف أي موضوع من أي تذكرة حسب الحاجة مع هذا “حذف” وظيفة. مفيدة لتجنب يصطفون غير الضرورية المواضيع.
إحالة موضوع التذاكر عن طريق البريد إلى الدعم المطلوب الموظفين والحد من القرار. أيضا “نسخة كربونية” و “نسخة كربونية” ، بإبلاغ السلطات عن الأشياء ذات الصلة إلى دعم عبر التذاكر.
الآن إضافة ملاحظات خاصة على زملائك في التذكرة فيما يتعلق بأي موضوع مثل التحديث والمتابعة…. الخ
المذكرات السرية دائما خفية من العملاء بحيث يمكن لموظفي الدعم إضافة ملاحظات لسهولة وجعل الدعم السريع.
توفير الدعم للموظفين الوقت عن طريق إنشاء بعض المحددة مسبقا رد قوالب على الاستفسارات الشائعة والتي سوف تساعد العميل في الإجابة على السؤال في بنقرة واحدة.
مارك التذاكر الخاصة بك “عاجل” أو “متوسطة” أو “منخفض” كما في الوضع وجعل التذكرة القرار عملية على نحو سلس.
وكلاء يمكن أن توفر الاهتمام تذاكر على أساس الأولويات وتقديم الحلول الذكية.
تعريف الدولة من تذاكر على أساس السيناريو الحالي. لن تسمح وكيلك أن تفوت أي تذكرة واحدة.
متابعة في انتظار تذاكر غير وهمية تذاكر حل الانتهاء من تذاكر وجعل تذكرة إدارة سهلة.
متعددة دعم العملاء يمكن عرض تذكرة واحدة للمناقشة, التحقق من صحة الغرض.
وكلاء يمكن أيضا معرفة الأعضاء الآخرين الذين يشاهدون نفس التذكرة معهم.
الوسم يساعد على تسمية أي تذكرة مع كلمات معينة مما يسهل البحث عن أي تذكرة من قطعة من تذكرة قائمة كما تم تمييزه.
تعيين نطاقات أدوار موظفي الدعم الخاص بك. يمكنك تقييد أي جزء من مكتب المساعدة, وكلاء سلطة نرى ما الإجراءات التي يمكن أن تؤدي التي يمكن وضعها تحت عامل امتيازات.
إضافة الخاصة بك دعم الموظفين أو الوكلاء تعيين لهم امتيازات, المجموعات, ثم حدد تذكرة عرض لهم.
تصنيف التذاكر الخاصة بك إلى مجموعات مختلفة نحو الأفضل تذكرة الإدارة الإسراع في حل القضايا.
عن طريق تكوين مجموعات متعددة دعم العملاء يمكن أن تدار من قبل وتصنيفها إلى مجموعات فردية وكيل يمكن أن تتبع بسهولة.
ترتيب تذاكر &أمبير ؛ موظفي الدعم في فرق للأفضل تذكرة إدارة عملية البحث و الإسراع في حل القضايا.
الآن تحميل الصور في أي شكل في تذكرة فهم من هو على الطرف الآخر. الصورة يمكن تحميلها في شكل URL تغيير حجم تحميل الصورة في الإطار ومحاذاته على اليسار أو اليمين أو الوسط.
Shakehand with a company who deals in eCommerce since last 14 years
Some of our site pages utilize cookies and other tracking technologies. A cookie is a small text file that may be used, for example, to collect information about site activity. Some cookies and other technologies may serve to recall personal information previously indicated by the site user. You may block cookies, or delete cookies, by adjusting the appropriate settings on your browser. Please consult the HELP menu of your browser to learn how to do this. If you block or delete cookies you may find the usefulness of our site to be impaired.
To know more about how our privacy policy works, please visit our website.
We use cookies to personalize your experience. By continuing to visit this website you agree to our use of cookies. Privacy Policy