البريد الإلكتروني الأنابيب

نحن نهتم كثيرا عن العملاء وراحتهم. السماح للعملاء الخاص بك الرد مباشرة من البريد الإلكتروني الفريق بدلا من تذكرة الفريق والرد.

البريد إلى تذكرة ( تذكرة البريد الإلكتروني )

لا البريد الإلكتروني سوف تذهب من أي وقت مضى غير مقروءة مع “البريد تذكرة” الميزة. فإنه سيتم تحويل الاستعلام الخاص بك المقبلة على دعم البريد إلى تذاكر تلقائيا من أجل التنفيذ السليم.

 

انشقاقه ( قفل) تذكرة الموضوع

زيادة مستوى الأمان من تذاكر عن طريق تأمين تذكرة الموضوع. قفل أو فتح أي موضوع التذاكر في حماية البيانات الحساسة.

عرض المزيد

Delete ( حذف) تذكرة الموضوع

حذف أي موضوع من أي تذكرة حسب الحاجة مع هذا “حذف” وظيفة. مفيدة لتجنب يصطفون غير الضرورية المواضيع.

عرض المزيد

 

إعادة توجيه تذاكر

إحالة موضوع التذاكر عن طريق البريد إلى الدعم المطلوب الموظفين والحد من القرار. أيضا “نسخة كربونية” و “نسخة كربونية” ، بإبلاغ السلطات عن الأشياء ذات الصلة إلى دعم عبر التذاكر.

عرض المزيد

مذكرات سرية

الآن إضافة ملاحظات خاصة على زملائك في التذكرة فيما يتعلق بأي موضوع مثل التحديث والمتابعة…. الخ

المذكرات السرية دائما خفية من العملاء بحيث يمكن لموظفي الدعم إضافة ملاحظات لسهولة وجعل الدعم السريع.

 

حفظ الردود

توفير الدعم للموظفين الوقت عن طريق إنشاء بعض المحددة مسبقا رد قوالب على الاستفسارات الشائعة والتي سوف تساعد العميل في الإجابة على السؤال في بنقرة واحدة.

عرض المزيد

تذكرة أولوية

مارك التذاكر الخاصة بك “عاجل” أو “متوسطة” أو “منخفض” كما في الوضع وجعل التذكرة القرار عملية على نحو سلس.

وكلاء يمكن أن توفر الاهتمام تذاكر على أساس الأولويات وتقديم الحلول الذكية.

 

حالة التذكرة

تعريف الدولة من تذاكر على أساس السيناريو الحالي. لن تسمح وكيلك أن تفوت أي تذكرة واحدة.

متابعة في انتظار تذاكر غير وهمية تذاكر حل الانتهاء من تذاكر وجعل تذكرة إدارة سهلة.

متعددة تذكرة عرض

متعددة دعم العملاء يمكن عرض تذكرة واحدة للمناقشة, التحقق من صحة الغرض.

وكلاء يمكن أيضا معرفة الأعضاء الآخرين الذين يشاهدون نفس التذكرة معهم.

 

الكلمات تذكرة

الوسم يساعد على تسمية أي تذكرة مع كلمات معينة مما يسهل البحث عن أي تذكرة من قطعة من تذكرة قائمة كما تم تمييزه.

عرض المزيد

وكيل امتيازات

تعيين نطاقات أدوار موظفي الدعم الخاص بك. يمكنك تقييد أي جزء من مكتب المساعدة, وكلاء سلطة نرى ما الإجراءات التي يمكن أن تؤدي التي يمكن وضعها تحت عامل امتيازات.

عرض المزيد

 

دعم الموظفين أو الوكلاء الخلق

إضافة الخاصة بك دعم الموظفين أو الوكلاء تعيين لهم امتيازات, المجموعات, ثم حدد تذكرة عرض لهم.

عرض المزيد

مجموعات الخلق

تصنيف التذاكر الخاصة بك إلى مجموعات مختلفة نحو الأفضل تذكرة الإدارة الإسراع في حل القضايا.

عن طريق تكوين مجموعات متعددة دعم العملاء يمكن أن تدار من قبل وتصنيفها إلى مجموعات فردية وكيل يمكن أن تتبع بسهولة.

عرض المزيد

 

فريق الخلق

ترتيب تذاكر &أمبير ؛ موظفي الدعم في فرق للأفضل تذكرة إدارة عملية البحث و الإسراع في حل القضايا.

عرض المزيد

عارض الصور عبر معرض الصور

الآن تحميل الصور في أي شكل في تذكرة فهم من هو على الطرف الآخر. الصورة يمكن تحميلها في شكل URL تغيير حجم تحميل الصورة في الإطار ومحاذاته على اليسار أو اليمين أو الوسط.

 

Increase sale by better support

Shakehand with a company who deals in eCommerce since last 8 years

START TRIAL SCHEDULE A DEMO
css.php