(English) Knowledgebase | Self Serve Tutorials

خزانة قاعدة المعرفة

فمن مركزي الخزان المعلومات: المكتبة العامة ، قاعدة بيانات من المعلومات ذات الصلة حول موضوع معين.

من المهم حقا أن تعرف ما هو مكتوب. واحد يحتاج إلى تحديث في كل وقت سواء كان ذلك عن حاجة العميل أو عن معرفة مستوى النفس.

إدارة المعرفة

مع مساعدة من ذلك ، يمكن أن تساعد العملاء أنفسهم من خلال الحصول على المعرفة من الأغنياء Kb المواد و هذا قد قلل من حجم واردة تذاكر الذي يلقي ضوء إيجابي على مكتب المساعدة الخاص بك.

Folder

المجلد يمكن إنشاؤها وفقا لمتطلبات الإدارة ذات الصلة بقضايا مختلفة.

Article

قاعدة المعرفة أو مقالات يتم حفظ الوثائق التي يمكن للعميل جلب المعلومات القيمة.

How to setup

دعم متعدد اللغات

UVdesk هو متاح في لغات متعددة. تغيير اللغة في منطقة العملاء. حتى يمكن للعملاء تغيير لغة عرض من قبل أنفسهم عناء.

علامة واحدة على

تسجيل الدخول من CMS الخاص بك التجارة الإلكترونية متجر على الانترنت أو من خلال وسائل الاعلام الاجتماعية و هيا مجلس UVdesk.

تخطيط للتخصيص

Customize the layout by selecting the most excellent option of the blueprint of the front-end of your Support Site.

اختيار أفضل خيار تخطيط و إشراك الزبائن في محيط قاعدة المعارف.

إدارة شريط التنقل

You can manage the navigation of your support portal from your end and seamlessly. Add numerous buttons with links on the portal for the better assistance of your customers.

Knowledge = Strength

خزانة قاعدة المعرفة

Back Office

Front Office