Examinar Agente del Rendimiento

Averiguar el informe, los logros de la agente de saber acerca de sus actuaciones y de su ámbito de mejora con el fin de que usted puede proporcionar la mejor calidad de apoyo a su cliente. Seguimiento de las calificaciones de los Clientes, el Tiempo de Respuesta para la transparencia de resultado.

Agente de Informes

El propietario puede comprobar el informe de los agentes. El propietario puede ver el progreso de la agente en la vista de gráfico.

Obtendrá el conocimiento de cada agente del Primer Tiempo de Respuesta, Tiempo de Respuesta, Tiempo de resolución, Número de Clientes Ayudado, y Conteo de Boletos.

El propietario también puede filtrar el informe sobre la base del intervalo de tiempo. Esto le ayudará en el seguimiento de la agente y la mejora de su eficiencia.

Agente de la Productividad

Aquí, aparecerá en la pantalla del agente gráfico de Cliente a Través de Tickets. También mostrará los canales a través de los cuales las entradas están siendo creado y puede ver los detalles de la tarea en el diagrama de formato.

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