Приложение Facebook позволяет компаниям автоматически генерировать авиабилеты на UVDesk всякий раз, когда клиент (пользователь Facebook) создает канал, в эфире одного из телеканалов (страница Facebook), добавленные компании через приложение.

Это дает компаниям дополнительную возможность взаимодействовать с клиентами на Facebook непосредственно через существующую систему службы поддержки.

Кликнуть сюда- Установка & Руководство По Конфигурации

Приложение имеет 3 основных настройки конфигурации, которые определяют вид каналов, билеты генерируются для:

Каналы Клиентов:

С поддержкой каналов клиентов, билеты генерируются только для Facebook каналы на странице Facebook, где клиент (Пользователь Facebook) делает сообщение непосредственно на стене соответствующей страницы Facebook.

Компании Для:

С компанией для включено, авиабилеты создаются только для Facebook Для на странице Facebook, в котором клиент (Пользователь Facebook) делает комментарий на одну из должностей компании (запись/обновление статуса соответствующей странице Facebook).

Все Каналы:

При включенном всем каналам генерируются тикеты как для лент клиентов, так и для лент компаний, как описано выше соответственно.

Компания может добавить несколько каналов (Страниц Facebook)в свою службу поддержки. Эти настройки уникальны для каждого канала, что означает, что компания может настроить различные каналы, как считается удобным.

Приложение будет автоматически создавать учетную запись клиента для клиента всякий раз, когда соответствующий клиент (Пользователь Facebook) создает фид Facebook в первый раз на любом из каналов (страницы Facebook), добавленных в службу поддержки компании.

Создание учетной записи будет зависеть от настройки выбрал канал во время создания билета, т. е. при создании соответствующих кормов Facebook является.

После создания учетной записи все последующие тикеты, сгенерированные соответствующим клиентом, будут связаны с созданной учетной записью. Клиенты могут получить доступ к своим билетам, войдя в свой аккаунт через Facebook.