Funzioni - UVdesk Helpdesk

Amministrazione Biglietto

Non più controllare la posta elettronica per le query. Ottenere il vostro query generate come un Biglietto con il UVdesk Helpdesk e di fornire un supporto eccezionale ai clienti.

Gestione delle attività

Per la Creazione di attività di Biglietto Thread In una situazione In cui un sacco di aspetti tecnici sono coinvolti

Gestione delle mail

Convertire il vostro sostegno query messaggi di posta elettronica in un biglietto standard per la migliore assistenza.

Multi-Canale Di Supporto

Ora è possibile avere tutte le query da tutti i possibili canali in un unico luogo.

Knowledgebase

Fornire una perfetta spiegazione circa le caratteristiche di base per i clienti e risolvere il dubbio in anticipo.

Personalizza il tema

Si tratta di una completa trasformazione di un portale per abbinare con le aspettative degli utenti.

Cliente

Aumentare le tue entrate con i nostri Migliori Servizi di Assistenza Clienti, che farà divertire i vostri clienti.

Flusso di lavoro

Set-up di supporto tecnico per le azioni automatiche definita eventi.

Società

Edit importanti informazioni come il formato dell’Ora, il Fuso orario, la Priorità Predefinita, Stato di Default, Default cassetta Postale dei biglietti per la migliore gestione dell’incoming biglietti da tutti i canali.

Sicurezza

I tuoi dati, la nostra responsabilità. Seguiamo il più alto standard di procedura per fare il UVdesk sicuro da minacce indesiderate.

Importare I Dati

Importare i dati, come agenti, biglietti, squadre, gruppi di clienti in di terze parti helpdesk ( Zendesk, Freshdesk, osTicket, Aiuto Scout) per UVdesk senza sforzo.

Visualizzatore Di File App

Esso consente all’agente o al cliente di visualizzare il documento, direttamente o per il download. L’utente può visualizzare i file di Office e file di Codice nel browser dopo l’installazione di questa meravigliosa App.

Form Builder App

Creare un personalizzabili forma che si adatta alle esigenze di business degli utenti senza codifica. Incorporare il modulo personalizzato in qualsiasi parte del sito e generare biglietto dopo ogni invio del form.

Esaminare Agente di Prestazioni

Capire la relazione, risultati di l’agente per conoscere le loro prestazioni e il loro ambito di miglioramento, in modo che è possibile fornire la migliore qualità di supporto al cliente. Traccia valutazioni dei Clienti, il Tempo di Risposta per il trasparente risultato.

(English) PWA

(English) Progressive Web App is a web application which applies enhanced and modern web abilities to provide app-like action to the user.

Applicazioni Per Social Media

Collegare i clienti da tutti i possibili canali con UVdesk e portare la query sotto un unico ombrello.

Formazione Biglietto

La nostra responsabilità di risolvere i vostri dubbi con la nostra imponente Sistema di Ticket.

e-commerce Multi-Canale

Ora cercate il comando dati nel vostro sistema di ticket senza soluzione di continuità.

Help Desk Migration

Help Desk Migration is an automated data migration tool which allows transferring your records from the helpdesk you’re currently using to UVdesk and vice-versa.

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Increase sale by better support

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