Knowledgebase Cartella(s)

La cartella può essere creata secondo le esigenze del dipartimento relative ai vari problemi. Aiuta a distinguere il nome del tema e per la comprensione degli argomenti cui sono spiegati all’interno della cartella.

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Knowledgebase Categoria(s)

Sotto la Knowledgebase Cartella, personale di supporto o il proprietario può creare più categorie. Queste categorie sono creati in modo che nessun articolo a caso o knowledge base riportato di seguito confonde i clienti.

Categorie fornisce un percorso per il cliente, in modo che si può andare a destra knowledge base riportato di seguito per cancellare i loro dubbi.

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l’Articolo(s)

Una base di conoscenza o articoli vengono salvati i documenti da cui un cliente può recuperare preziose informazioni. Esso è in gran parte utilizzato per cancellare i dubbi al primo colpo.

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