base de connaissances du Dossier(s)

Le dossier peut être créé sur mesure selon les exigences du ministère concernant les différentes questions. Il permet de distinguer le nom de la rubrique et donne un aperçu des sujets qui sont expliquées dans le dossier.

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base de connaissances Catégorie(s)

En vertu de la base de connaissances du Dossier, personnel de soutien, le propriétaire peut créer plusieurs catégories. Ces catégories sont créés de telle sorte que pas un article ou de la base de connaissances confond les clients.

Catégories fournit un chemin d’accès pour le client afin qu’ils puissent aller à la droite de la base de connaissances pour effacer leurs doutes.

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Article de base de connaissances(s)

Des connaissances de base ou les articles sont enregistrés les documents à partir de laquelle un client peut extraire de précieuses informations. Il est surtout utilisé pour effacer les doutes du premier coup.

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