Base de conocimiento de Carpeta(s)

La carpeta se puede crear de acuerdo con los requisitos del departamento relacionadas con diversos temas. Ayuda a distinguir el nombre del tema y da una idea de los temas que se explican dentro de la carpeta.

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Base de conocimiento Categoría(s)

Bajo la base de conocimientos de la Carpeta, personal de apoyo o el propietario puede crear varias categorías. Estas categorías son creadas para que ningún artículo al azar o de la base de conocimiento, que confunde a los clientes.

Categorías proporciona una ruta de acceso para el cliente, de modo que se puede ir a la derecha de la base de conocimientos para despejar sus dudas.

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Artículo de knowledge base(s)

Una base de conocimiento o los artículos que se guardan los documentos, de que un cliente puede obtener información valiosa. Se utiliza sobre todo para despejar las dudas en el primer tiro.

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