(English) Knowledgebase | User Guides

Base de conocimiento de Carpeta(s)

La carpeta se puede crear de acuerdo con los requisitos del departamento relacionadas con diversos temas. Ayuda a distinguir el nombre del tema y da una idea de los temas que se explican dentro de la carpeta.

Base de conocimiento Categoría(s)

Bajo la base de conocimientos de la Carpeta, personal de apoyo o el propietario puede crear varias categorías. Estas categorías son creadas para que ningún artículo al azar o de la base de conocimiento, que confunde a los clientes.

Categorías proporciona una ruta de acceso para el cliente, de modo que se puede ir a la derecha de la base de conocimientos para despejar sus dudas.

Artículo de knowledge base(s)

Una base de conocimiento o los artículos que se guardan los documentos, de que un cliente puede obtener información valiosa. Se utiliza sobre todo para despejar las dudas en el primer tiro.

Base de conocimiento

Base de conocimiento de Carpeta(s)

Base de conocimiento Categoría(s)

Artículo de knowledge base(s)

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