Base de dados de conhecimento Pasta(s)

A pasta pode ser criada de acordo com as necessidades do departamento, relacionados com as diferentes questões. Ele ajuda a distinguir o nome do tópico e dá uma visão sobre os temas que são explicados dentro da pasta.

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Base de dados de conhecimento da Categoria(s)

Sob a base de dados de Conhecimento da Pasta, equipe de apoio ou o proprietário pode criar várias categorias. Estas categorias são criadas de modo a que nenhum artigo aleatório ou base de dados de conhecimento confunde os clientes.

Categorias fornece um caminho para o cliente para que eles possam ir para a direita da base de conhecimento para limpar e tirar suas dúvidas.

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Base de dados de conhecimento Artigo(s)

Uma base de conhecimento ou artigos são guardados documentos a partir do qual um cliente pode obter informações valiosas. Ele é usado principalmente para limpar as dúvidas no primeiro tiro.

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