Criação de tarefas por Bilhete Threads

Em uma situação onde um monte de aspectos técnicos envolvidos no bilhete, em seguida, esta seção técnica é atribuído à experiência técnica/grupo. De acordo com os threads (thread sábio) tarefas podem ser adicionadas para os bilhetes para os diferentes agentes.

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Prazo limite definido

Definir um tempo de conclusão para a tarefa atribuída aos agentes de suporte que irá certificar-se de que o trabalho seja concluído no tempo com eficiência.

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