Leading Customer
Team Always Ready to Help you !
It helps us do the most important thing while running your business, customer service. You must be able to answer your customer’s questions, and what better than to be able to do it within Opencart! Not so many, if not “none”, offer such a system within the admin environment. Very easy!
Mr. Jamos Tan
C.E.O of Dasnietgek
Features which are crafted to meet your requirements for a perfect online customer support.
UVdesk has been very instrumental and helpful in taking care of the customer relationship aspect of our business. We have been able to set up a fully professional customer helpdesk system with the help of UVdesk and that aspect of the business is fully taken care of for us to focus more on expansion.
Mr. Mojibola Fowowe
Founder of Jibosky
Catalyst App For Your Support System
OpenSource Customer
Edit importanti informazioni come il formato dell’Ora, il Fuso orario, la Priorità Predefinita, Stato di Default, Default cassetta Postale dei biglietti per la migliore gestione dell’incoming biglietti da tutti i canali.
In conformità con il paese, gli agenti e il proprietario può impostare il fuso orario. Da questo, diventa molto facile per i clienti per sapere l’orario di lavoro del servizio e quando si aspetta la risposta dal personale di supporto. Anche l’agente di supporto e il proprietario può visualizzare la data e l’ora per ogni biglietto thread che sarà come per il fuso orario.
Il proprietario può impostare il lavoro i tempi per l’helpdesk. Il proprietario può anche modificare l’apertura e l’orario di chiusura del servizio secondo il requisito. Orari di apertura darà un’idea per la clientela circa l’orario di lavoro del servizio e quando si aspetta di tornare per la query.
Registrare le Attività del vostro Portale di Assistenza selezionando l’insieme di attività che si desidera visualizzare sul vostro portale. È possibile selezionare le varie attività, dalla sezione “Biglietti”, Attività di Sezione Attività dell’Agente & Conoscenze di base relative attività. Mediante il tracciamento delle attività, è possibile conoscere con esattezza lo stato e non parte importante sarà mai saltato dalla tua vista.
Inserire dettagli come Nome, Indirizzo Email di default, Accanto ID del Ticket, Default cassetta Postale, Biglietto di Stato & Biglietto Priorità per il nuovo biglietto che verrà creata nel portale.
Set Ore Dal momento in Attesa di Risposta, in Attesa di Notifica di Stato & in Attesa di Modello di Notifica per automatizzare il cliente e non perdere alcun cliente.
Shakehand with a company who deals in eCommerce since last 8 years
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