(English) Company Setting | Help Desk Setup | Organization Configuration

fuso Orario

In conformità con il paese, gli agenti e il proprietario può impostare il fuso orario.
Da questo, diventa molto facile per i clienti per sapere l’orario di lavoro del servizio e quando si aspetta la risposta dal personale di supporto.
Anche l’agente di supporto e il proprietario può visualizzare la data e l’ora per ogni biglietto thread che sarà come per il fuso orario.

Orari

Il proprietario può impostare il lavoro i tempi per l’helpdesk.
Il proprietario può anche modificare l’apertura e l’orario di chiusura del servizio secondo il requisito.
Orari di apertura darà un’idea per la clientela circa l’orario di lavoro del servizio e quando si aspetta di tornare per la query.

Registrare le Attività dello Stato

Registrare le Attività del vostro Portale di Assistenza selezionando l’insieme di attività che si desidera visualizzare sul vostro portale. È possibile selezionare le varie attività, dalla sezione “Biglietti”, Attività di Sezione Attività dell’Agente & Conoscenze di base relative attività.
Mediante il tracciamento delle attività, è possibile conoscere con esattezza lo stato e non parte importante sarà mai saltato dalla tua vista.

Società Predefinito Impostazione

Inserire dettagli come Nome, Indirizzo Email di default, Accanto ID del Ticket, Default cassetta Postale, Biglietto di Stato & Biglietto Priorità per il nuovo biglietto che verrà creata nel portale.

in Attesa di Risposte

Set Ore Dal momento in Attesa di Risposta, in Attesa di Notifica di Stato & in Attesa di Modello di Notifica per automatizzare il cliente e non perdere alcun cliente.

Società

fuso Orario

Orari

Registrare le Attività dello Stato

Società Predefinito Impostazione

in Attesa di Risposte

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