Fuso horário

De acordo com o país, os agentes e o proprietário pode definir o fuso horário.
Por isso, torna-se muito fácil para os clientes para saber sobre o horário de funcionamento do balcão e quando esperar a resposta do pessoal de apoio.
Mesmo com o apoio do agente e o proprietário pode ver a data e a hora para cada bilhete thread que vai ser conforme o seu fuso horário.

 

Horário comercial

O proprietário pode definir o trabalho intervalos de helpdesk.
O proprietário também pode editar a abertura e o encerramento do helpdesk como por a exigência.
Horário comercial irá dar uma ideia para os clientes sobre as horas de trabalho de helpdesk e quando esperar a reverter para a sua consulta.

 

Registro de Atividades, de Estado

Registrar as Atividades do seu Portal de Suporte ao selecionar o conjunto de atividades que você deseja ver no portal. Você pode selecionar várias atividades da seção de Ingressos, Seção Tarefa, Agente de Atividades & base de dados de Conhecimento relacionadas com as atividades.
Por meio do acompanhamento de atividades, você pode saber com precisão o estado e não parte importante será faltou a partir de sua visão.

 
 

Empresa de padrão de Definição

Inserir os detalhes, como Nome, Endereço de Email padrão, ao lado do Bilhete de IDENTIFICAÇÃO, de caixa de Correio Padrão, Bilhete de Estado & Bilhete de Prioridade para o novo bilhete, que será criado em seu portal.

 
 

Pendentes de Respostas

Definir Horas Desde a Resposta Pendentes, Pendente de Notificação de Status & Pendente Modelo de Notificação para automatizar o cliente acompanhamento e nunca mais perder nenhum cliente.

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