(English) Company Setting | Help Desk Setup | Organization Configuration

часовой пояс

В соответствии со страной, агенты и владелец могут установить часовой пояс.
Таким образом, клиентам становится очень легко узнать о времени работы службы поддержки и о том, когда ожидать ответа от сотрудников службы поддержки.
Даже агент поддержки, и владелец может увидеть дату и время для каждого потока, который будет в их часовом поясе.

рабочее время

Владелец может установить время работы службы поддержки.
Владелец также может изменить время открытия и закрытия службы поддержки в соответствии с требованием.
Рабочие часы дадут клиентам представление о рабочих часах службы поддержки и о том, когда ожидать возврата запроса.

Статус записи активирует

Запишите действия портала поддержки, выбрав набор действий, которые вы хотите видеть на портале. Вы можете выбрать различные мероприятия из раздела Билеты, раздел Задача, Деятельность агента & базы знаний связанные мероприятия.
Путем отслеживать деятельности, вы можете знать точный статус и никакая важная часть никогда не будет пропущена от вашего взгляда.

Компании По Умолчанию

Вставьте данные, такие как Имя, Адрес электронной почты по умолчанию, следующий идентификатор билета, Почтовый ящик по умолчанию, статус билета& Приоритет билета для нового билета, который будет создан на вашем портале.

Ожидаемые ответы

Установите часы, так как ответ в ожидании, в ожидании состояния уведомления & в ожидании шаблон уведомления, чтобы автоматизировать клиент следить и никогда не пропустите ни одного клиента.

Настройка компании

часовой пояс

рабочее время

Статус записи активирует

Компании По Умолчанию

Ожидаемые ответы

Увеличение продаж за счет лучшей поддержки

Настройка компании

часовой пояс

рабочее время

Статус записи активирует

Компании По Умолчанию

Ожидаемые ответы

Увеличение продаж за счет лучшей поддержки

COOKIE USAGE POLICY