Caractéristiques - UVdesk Helpdesk

Billet D’Administration

Pas plus de la vérification des emails pour les requêtes. Obtenez vos requêtes générées comme un Ticket avec le UVdesk service d’assistance et de fournir un soutien exceptionnel à la clientèle.

La Gestion Des Tâches

La Création de la tâche par Billet de Threads Dans une situation où un grand nombre de détails techniques sont impliqués

E-Mail Gestion

Convertir votre demande de support e-mails dans un billet standard pour la meilleure assistance.

Multi-Canal Soutien

Maintenant vous pouvez avoir toutes les requêtes de tous les canaux possibles dans un seul endroit.

La base de connaissances

Une excellente explication sur les fonctions de base pour les clients et de régler le doute à l’avance.

Personnaliser votre Thème

C’est une transformation complète d’un portail pour correspondre aux attentes des utilisateurs.

Client De Suivi

Booster votre chiffre d’affaires avec nos Meilleurs Services de Support Client qui fera de vos clients amuser.

Flux de travail

Votre service d’assistance pour les actions automatiques lorsque des événements définis par prendre place.

Entreprise De

Modifier les informations importantes comme le format de l’Heure, le Fuseau horaire, la valeur par Défaut des Priorités, le Statut par Défaut, la Boîte aux lettres par Défaut de la vente des billets pour la meilleure gestion de l’entrée de billets de tous les canaux.

Sécurité

Vos données, notre responsabilité. Nous suivons le plus haut standard de procédure pour faire UVdesk à l’abri de toutes les menaces.

Importer Des Données

Importer les données, comme les agents, les billets, les équipes, les groupes, les clients de la troisième partie helpdesk ( Zendesk, Freshdesk, osTicket, Aider Scout) à UVdesk sans effort.

Visionneuse De Fichiers App

Il permet à l’agent ou le client soit de visualiser le document directement ou le télécharger. L’utilisateur peut afficher le Bureau de fichiers et les fichiers de Code dans le navigateur après l’installation de cette Application fantastique.

Générateur De Formulaire D’Application

Créer un personnalisable la forme qui convient à l’entreprise des exigences des utilisateurs, sans codage. Incorporer le formulaire personnalisé partout sur le site et générer du billet après chaque soumission du formulaire.

Examiner l’Agent de la Performance

Comprendre le rapport, les réalisations de l’agent de connaître leurs performances et de leur ampleur de l’amélioration de sorte que vous pouvez fournir la meilleure qualité de soutien à votre client. Suivons les notations, les Temps de Réponse pour la transparence.

(English) PWA

(English) Progressive Web App is a web application which applies enhanced and modern web abilities to provide app-like action to the user.

Des Applications De Médias Sociaux

Connectez vos clients à partir de toutes les voies possibles avec UVdesk et d’apporter de la requête sous un parapluie.

Billet De Formation

Notre responsabilité de résoudre vos doutes avec notre impressionnant Système de Ticket.

eCommerce Multi-Canal

Maintenant chercher la commande de données dans votre système de ticket en toute transparence.

Help Desk Migration

Help Desk Migration is an automated data migration tool which allows transferring your records from the helpdesk you’re currently using to UVdesk and vice-versa.

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