21K Views

Weet hoe Dasnietgek wereldwijd klantenservice biedt met behulp van UVdesk

Dasnietgek is opgericht in 2015 met een visie om een ​​breed scala aan producten te bieden via de eCommerce Store.

Je noemt het gewoon en je vindt op Dasnietgek.nl van Gadgets naar Kleding, Accessoires en nog veel meer tegen een redelijke prijs.

UVdesk-manager Nirupama had een gesprek met de C.E.O van Dasnietgek, de heer Jamos Tan, over de klantenondersteuning aan de klanten van Dasnietgek en hoe ze dagelijks de klantvragen beheren.

UVdesk: Welk doel is uw bedrijf, product, de organisatie is aan het oplossen?

Jamos: In Nederland vinden klanten het moeilijk om producten te kopen van bijvoorbeeld ‚AliExpress‘ omdat er geen Europese betaalmethode mogelijk is en omdat iedereen niet over een creditcard beschikt, bieden wij de producten voor hen aan. Als een dienst en controleer de juiste levering voor hen.

Www.dasnietgek.nl volgt voortdurend de trends op de markt voor een scala aan producten en biedt ze op het online platform.

UVdesk: Wie is uw rolmodel in uw bedrijf, product of organisatie en hoe werd u geïnspireerd?

Jamos: Ons bedrijf is nog klein, maar in termen van rolmodellen vinden we de Nederlandse bedrijven Bol.com en Coolblue.nl erg inspirerend.

UVdesk: Wat waren de uitdagingen die je geconfronteerd hebt tijdens het opzetten van je bedrijf?

Jamos: We hebben een aantal uitdagingen geconfronteerd, en als het niet voor Webkul was, zou het moeilijker zijn om ze allemaal op te lossen.

Aangezien Webkul zoveel oplossingen biedt, hebben we erin geslaagd onze kernactiviteiten te concentreren, terwijl de rest automatisch wordt geautomatiseerd.

UVdesk: Willekeurig advies aan de gebruikers die een soortgelijk bedrijf hebben als jouwe?

Jamos: Het is zo makkelijk om gewoon uw eigen webshop te openen, net zoals we net met ons hebben geopend, we hadden zo’n drukke tijdslogistiek, terwijl de klantenservice was

Zijn tol in het negatief nemen. Breng meer tijd aan een betere klantenservice, maak CRM en cms en dus uw klant prioriteit een! Als u dat niet doet, zullen uw concurrenten.

UVdesk: Hoe heeft dit bedrijfsidee in je gedachten geklikt?

Jamos: Samen met een vriend van mij was er altijd een goede chemie, maar als technische adviseurs dachten we onszelf, het is nu of nooit!

We hadden het geluk om marketingbehoeften aan te sluiten en de juiste technische maatregelen op te zetten in een digitaal kanaal en deed dat op het juiste moment van de tijd.

We zagen de noodzaak, een webwinkel geïmplementeerd, de regels van SEO en zoekmachines begrepen en maakte onze dromen een realiteit.

UVdesk: Wat doe je voor de Business Promotion (Online en offline)?

Jamos: We zijn heel klein, wij doen alles van logistiek naar klantenservice naar alle technische management.

Door Webkul zijn we echter in staat om processen te automatiseren en het voor ons zo veel makkelijker te maken, en daarom belangrijke stappen kunnen nemen om onze zaken te ontwikkelen.

UVdesk: Wat zijn de teamgrootte en beheer je team?

Jamos: We zijn twee personen, die honderden klanten bedienen.

UVdesk: Hoe helpt UVdesk u bij het beheren van de klantenservice?

Jamos: Het helpt ons het belangrijkste te doen tijdens het uitvoeren van uw bedrijf, klantenservice.

U moet de vragen van uw klant kunnen beantwoorden en wat beter dan in Opencart!

Niet zo veel, zo niet ‚geen‘, bieden zo’n systeem in de admin omgeving. Erg makkelijk!

UVdesk is blij om te helpen. Voor meer details klik hier. U kunt hier gepersonaliseerde demo instellen.

Category(s) uvdesk
. . .

Comment

Add Your Comment

Be the first to comment.

css.php