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Sappiate come Dasnietgek offre un servizio clienti di livello mondiale utilizzando UVdesk

Dasnietgek è stata fondata nel 2015 con una visione per offrire una vasta gamma di prodotti attraverso il suo negozio di eCommerce.

Devi solo nominarlo e troverai su Dasnietgek.nl da Gadget a Abbigliamento, Accessori e molto altro ancora con un prezzo ragionevole.

Il gestore di UVdir Nirupama ha avuto una discussione con il C.E.O di Dasnietgek, Mr. Jamos Tan, sul supporto del cliente offerto ai clienti di Dasnietgek e come gestiscono le domande dei clienti su base giornaliera.

UVdesk: quale scopo è il tuo business, prodotto, l’organizzazione sta risolvendo?

Jamos: nei Paesi Bassi i clienti hanno difficoltà ad acquistare prodotti da, ad esempio, “AliExpress” a causa del fatto che non esiste un metodo di pagamento europeo e poiché non tutti hanno una carta di credito disponibile, offriamo l’ordine dei prodotti per loro Come servizio e monitorare la consegna corretta per loro.

Www.dasnietgek.nl controlla costantemente le tendenze sul mercato per una gamma di prodotti e le offre sulla piattaforma online.

UVdesk: Chi è il tuo modello di ruolo nel tuo business, prodotto o organizzazione e come sei stato ispirato?

Jamos: La nostra attività è ancora piccola, ma in termini di modelli di ruolo troviamo le compagnie olandesi Bol.com e Coolblue.nl molto ispirate.

UVdesk: Quali sono le sfide che hai affrontato durante la creazione del tuo business?

Jamos: Abbiamo affrontato una serie di sfide, e se non per Webkul sarebbe stato più difficile risolverli tutti.

Tuttavia, in quanto Webkul offre tante soluzioni, siamo riusciti a concentrarsi sulle nostre attività fondamentali, automatizzando il resto.

UVdesk: Qualche consiglio agli utenti che eseguono un’attività simile al tuo?

Jamos: sta diventando così facile aprire il proprio negozio web, come abbiamo appena aperto con solo noi due, abbiamo avuto così tempo occupato logistica mentre il servizio clienti era

Prendendo il suo pedaggio in negativo. Trascorri più tempo facendo un servizio clienti migliore, fai CRM e cms e quindi la tua priorità al cliente! Se non lo fai, i tuoi concorrenti lo faranno.

UVdesk: come ha fatto clic su questo Business Idea nella tua mente?

Jamos: insieme a un mio amico, c’era sempre una buona chimica, ma siccome siamo entrambi consulenti tecnici, abbiamo pensato a noi stessi, ora o mai!

Abbiamo avuto la fortuna di collegare le esigenze di marketing e di creare le misure tecniche appropriate in un canale digitale e lo abbiamo fatto nel momento giusto.

Abbiamo visto la necessità, abbiamo implementato un negozio web, abbiamo capito le regole di SEO e le macchine di ricerca e abbiamo fatto i nostri sogni in una realtà.

UVdesk: cosa fai per la promozione di affari (in linea e offline)?

Jamos: Poiché siamo abbastanza piccoli, noi due facciamo tutto dalla logistica al servizio clienti a tutta la gestione tecnica.

Tuttavia, a causa di Webkul, siamo riusciti ad automatizzare alcuni processi e renderlo molto più semplice per noi stessi, e quindi poter prendere passi importanti per sviluppare il nostro business.

UVdesk: Qual è la dimensione del team e gestisci la tua squadra?

Jamos: Siamo due persone che servono centinaia di clienti.

UVdesk: come ti sta aiutando UVdesk nella gestione del supporto clienti?

Jamos: Ci aiuta a fare la cosa più importante durante la gestione del tuo business, servizio clienti.

Devi essere in grado di rispondere alle domande del tuo cliente e quanto meglio di poterlo fare all’interno di Opencart!

Non tanti, se non “none”, offrono un tale sistema all’interno dell’ambiente amministratore. Molto facile!

UVdesk è felice di aiutarti. Per maggiori dettagli clicca qui. È possibile impostare demo personalizzato qui.

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