Het maken van de Helpdesk Contact Formulier in PrestaShop?

PrestaShop is een gratis, open source e-commerce oplossing. De software is gepubliceerd onder de Open Software License (OSL). Het is geschreven in de programmeertaal PHP met ondersteuning voor de MySQL database beheer systeem. PrestaShop wordt momenteel gebruikt door de 250.000 winkels wereldwijd ( Wikipedia ). PrestaShop Versie 1.4 wordt gebruikt door 64.7% van alle websites ( Bron ).

In PrestaShop, hebt u verschillende modules die zorgen voor aangepaste functies aan de bestaande PrestaShop site. De modules zijn nuttig, omdat het voorziet in extra functionaliteit van uw website naar het volgende niveau. Nu, er is standaard een „Contacteer Ons“ formulier op de site PrestaShop en we kennen allemaal het belang van het Contact Ons form op een van de websites. Het is een medium waarmee de klant kan vragen hun query naar de eigenaar van de winkel. In de standaard PrestaShop Contact formulier, u hoeft alleen enkele geselecteerde velden.

de Ene Vorm is niet genoeg voor uw website-

Nemen het voorbeeld van een e-commerce site, voor het toevoegen van extra velden in het „Contact“ formulier, gebruikt men verschillende modules van derde partijen in PrestaShop. Nu, daar kan de kwetsbaarheid worden in modules die een bedreiging voor uw website. Ook een site heeft meer dan één vorm om verbonden te worden met de klanten als Feedback Formulier in, Poll-Formulier, inschrijfformulier, etc. Dus, alleen de ene vorm is niet genoeg voor uw online business. Wanneer de online business groeit dan het wordt een beetje ingewikkeld, en voor het uitdelen van de vorm die we hebben UVdesk Helpdesk-Systeem.

Nu, nemen het voorbeeld van een e-commerce site, voor het toevoegen van extra velden in het „Contact“ formulier, gebruikt men verschillende modules van derde partijen in Prestashop. Ook een site heeft meer dan één vorm om verbonden te worden met de klanten als Feedback Formulier in, Poll-Formulier, inschrijfformulier, etc. Dus, alleen de ene vorm is niet genoeg voor uw online business. Wanneer de online business groeit dan het wordt een beetje ingewikkeld, en voor het uitdelen van de vorm die we hebben UVdesk Helpdesk-Systeem.

Betere Query Management-

De eigenaar van de website kan ook de link „Contacteer Ons“ formulier met hun E-id, zodat ze kunnen krijgen van de vragen van de klant over hun e-mail inbox. Dit lijkt simpel ( het beantwoorden van klant vragen) maar het management deel is niet zo eenvoudig als het lijkt. Stel je hebt een enkel formulier, bijvoorbeeld „Contacteer Ons“ formulier op uw site. Nu, je kan je 500 – 1000 klant query ’s dagelijks en het zal moeilijk zijn voor de eigenaar van de site om te antwoorden 500 query‘ s dagelijks en er misschien kansen die hij mist een query en als de klant niet terug in de gestelde tijd dan is de kans groot dat de klant weg zal gaan. In het geval u het huren van personen ( bijvoorbeeld Medewerkers) voor het beantwoorden van de vragen van klanten, dan is er misschien de mogelijkheid dat sommige van de medewerkers antwoord niet goed naar de klanten en door de natuur, je zou kunnen verliezen op de verkoop en reputatie.

 

Video-Tutorial-

U kunt gebruik maken van Form Builder-App door UVdesk, die een nieuwe ticket is gemaakt wanneer gebruikers het formulier verzendt. Op deze manier is een apart ticket zou worden gemaakt die er uitziet standaard en het beheer eenvoudig zal zijn. Je kunt antwoorden op de vragen via het ticket en de klant krijgt het antwoord op hun e-mailadres. Indien de klant een andere twijfel, ze kunnen vragen van de post en de query wordt bijgewerkt op het ticket-systeem. Door de hulp van de Form Builder-App, kunt u meerdere formulieren voor uw website voor verschillende doeleinden, zoals u kunt het maken van een formulier voor de feedback, een andere vorm voor andere diensten zoals de eis.

U kunt gemakkelijk zien welke query ‚ s worden opgelost of beantwoord op de UVdesk. U kunt zelfs zien welke klant-query ’s worden in de lopende fase en die query‘ s worden gesloten door de „Agenten“ die het gemaakt de eigenaar alleen. De eigenaar van de site kan een controle houden op de agent van de antwoorden die worden verzonden naar de klanten. Via een filter kunt u de tickets op basis van Agenten, Klanten, Groepen, Team, Prioriteit. U kunt het maken van „Tags“ en het toewijzen van belangrijke query ‚ s met die tag en later vindt u dat de zoekopdracht gemakkelijk door de hulp van de „Tag“.

Superieure Beveiliging

Elke online business moet worden immuun voor online bedreigingen en hackers. Online hacking treedt op omdat de SQL-Injectie. Veel ontwikkelaars maken gebruik van modules van derde partijen voor het verbeteren van de functionaliteit van hun site. Nu, daar kan de kwetsbaarheid worden in modules die een bedreiging voor uw website. Volgens de Prestashop Forum, je kunt zien dat de klant een klacht heeft over één module van derden ( Lees Hier ).

Compatibel met elk thema en bestaande PrestaShop site-

Na de UVdesk installatie, zou er geen probleem met de compatibiliteit met uw bestaande thema als het is een SaaS-product op basis van en het loopt in zelfstandig in uw systeem. Dus, wat thema dat u hebt geïnstalleerd op uw site ( zelfs aangepaste thema), UVdesk zal werken zonder enig probleem. Zelfs als uw site wordt zeer op maat ( zoals u hebt toegevoegd tal van aangepaste modules), in dat geval ook de formulieren die zijn gemaakt door de UVdesk foutloos zal werken en u helpen bij het bieden van goede ondersteuning aan uw klanten. Ik hoop dat je genoten hebt van dit blog. In geval van twijfel, mail ons dan op support@uvdesk.com

Let op– Voor het uitvoeren van de iframe script, volg het pad Instellingen > Winkel Parameters > Algemeen > Laat de iframes in HTML-velden > zet het Ja.