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Come creare Helpdesk Modulo di Contatto in PrestaShop?

PrestaShop è un libero, open source di e-commerce. Il software è pubblicato sotto la Licenza Software (OSL). È scritto nel linguaggio di programmazione PHP con il supporto per il sistema di gestione di database MySQL. PrestaShop è attualmente utilizzato da 250 ‘ 000 negozi in tutto il mondo ( Wikipedia ). La Versione 1.4 è utilizzato 64,7% di tutti i siti web ( Fonte ).

In PrestaShop, si dispone di diversi moduli che forniscono funzionalità personalizzate per l’esistente sito PrestaShop. I moduli sono utili in quanto fornisce funzionalità aggiuntive e prende il vostro sito per il livello successivo. Ora, per impostazione predefinita, c’è un form “contattaci” sul sito PrestaShop e sappiamo tutti l’importanza di il modulo di Contatto in qualsiasi sito web. È un mezzo attraverso il quale il cliente può chiedere a loro di query per il proprietario del negozio. Il default di PrestaShop modulo di Contatto, hai solo pochi campi selezionati.

Una Forma non sufficiente per il tuo sito-

Prendendo l’esempio di un sito di e-commerce, per l’aggiunta di ulteriori campi nel modulo “contattaci”, persone che utilizza diversi moduli di terze parti in PrestaShop. Ora, ci può essere la vulnerabilità in moduli che possono essere una minaccia per il vostro sito web. Inoltre, un sito ha bisogno di più di una forma, di essere collegato alla clientela come Modulo di Feedback, Sondaggio Modulo, modulo di iscrizione, etc. Così, un solo modulo non sufficiente per il tuo business online. Quando il business online cresce allora diventa po ‘ complesso e per la consegna del modulo abbiamo UVdesk Sistema di Helpdesk.

Ora, prendendo ad esempio un sito di e-commerce, per l’aggiunta di ulteriori campi nel modulo “contattaci”, persone che utilizza diversi moduli di terze parti in Prestashop. Inoltre, un sito ha bisogno di più di una forma, di essere collegato alla clientela come Modulo di Feedback, Sondaggio Modulo, modulo di iscrizione, etc. Così, un solo modulo non sufficiente per il tuo business online. Quando il business online cresce allora diventa po ‘ complesso e per la consegna del modulo abbiamo UVdesk Sistema di Helpdesk.

Meglio la Gestione di Query-

Il proprietario del sito può anche collegare il modulo “contattaci” con il loro id e-Mail in modo che possano ottenere le richieste dei clienti sulla loro casella di posta elettronica. Questo sembra semplice ( rispondendo a un cliente query), ma la gestione non è così facile come sembra. Si supponga di disporre di un unico modulo, per esempio, il modulo “contattaci” del sito. Ora, si può ottenere 500 – 1000 clienti di query al giorno e sarà difficile per il proprietario del sito, per rispondere 500 di query al giorno e ci potrebbero essere possibilità che gli manca qualsiasi query e, se il cliente non ottenere qualsiasi ripristinare nel tempo stabilito, allora le probabilità sono che il cliente andrà via. In caso di noleggio di persone ( per esempio Collaboratori) per rispondere alla richieste dei clienti, allora ci potrebbe essere la possibilità che alcuni dei soci di non rispondere correttamente ai clienti e a causa di questa natura, si potrebbe perdere la vendita e la reputazione.

 

Video-Tutorial

Si può fare uso di Form Builder App, UVdesk che un nuovo biglietto viene creato quando tutti gli utenti di inviare il modulo. In questo modo, con un biglietto a parte sarebbe creato che sarà standard e la sua gestione sarà facile. È possibile rispondere alle richieste via il biglietto e il cliente avrà la risposta al loro indirizzo email. Se il cliente ha qualche altro dubbio, che si può chiedere da solo posta e la query viene aggiornata sul sistema di biglietteria automatica. Con l’aiuto di Form Builder App, è possibile creare più forme per il vostro sito web per scopi differenti, come è possibile creare un modulo per il feedback, un’altra forma per altri servizi, come per il requisito.

Si può facilmente vedere che le query vengono risolti o risposto su UVdesk. Si può anche vedere che le richieste dei clienti sono in sospeso e che le query sono chiuse da “Agenti” che ha creato il proprietario. Il proprietario del sito può tenere sotto controllo l’agente risposte che vengono inviati ai clienti. È possibile filtrare il ticket sulla base di Agenti, Clienti, Gruppi, Team, la Priorità. È possibile creare delle “Etichette” e assegnare importante query sotto quel tag e poi si può trovare che la query facilmente con l’aiuto di “Tag”.

Sicurezza Superiore-

Ogni business online ha bisogno di essere immune alle minacce online e hacking. Hacking Online si verifica a causa di SQL Injection. Molti sviluppatori fanno uso di moduli di terze parti per migliorare la funzionalità del proprio sito. Ora, ci può essere la vulnerabilità in moduli che possono essere una minaccia per il vostro sito web. Come per il Forum di Prestashop, si può vedere il reclamo del cliente circa un terzo modulo ( Leggi Qui ).

Compatibile con tutti i temi e esistente sito PrestaShop-

Dopo il UVdesk di installazione, non ci sarebbe alcun problema di compatibilità con l’esistente tema, in quanto esso è basato su SaaS prodotto e funziona in modo indipendente all’interno del vostro sistema. Così, qualunque sia il tema che hai installato sul tuo sito ( anche in tema personalizzato), UVdesk funzionerà senza alcun problema. Anche se il sito è altamente personalizzati ( come hai aggiunto un sacco di moduli personalizzati), anche in tal caso, i moduli creati dalla UVdesk funziona perfettamente e aiutare a fornire un grande supporto per i vostri clienti. Spero vi sia piaciuto questo blog. In caso di dubbio, si prega di mail a support@uvdesk.com

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