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Cómo crear Helpdesk Formulario de Contacto en PrestaShop?

PrestaShop es un país libre, de código abierto solución de e-commerce. El software es publicado bajo Licencia libre (OSL). Está escrito en el lenguaje de programación PHP con soporte para MySQL, el sistema de gestión de base. PrestaShop es utilizado actualmente por 250,000 tiendas de todo el mundo ( Wikipedia ). La Versión 1.4 de PrestaShop es utilizado por el 64,7% de todos los sitios web ( Fuente ).

En PrestaShop, usted tiene varios módulos que proporcionan características personalizadas a los existentes en la sitio PrestaShop. Los módulos son útiles en la medida que proporciona una funcionalidad adicional y se lleva a su sitio web al siguiente nivel. Ahora, por defecto, no es un «Con
el tacto Nos» formulario en el sitio PrestaShop y todos sabemos la importancia de que el formulario de Contacto en cualquier sitio web. Es un medio por el cual el cliente puede solicitar su consulta al propietario de la tienda. En el defecto de PrestaShop, formulario de Contacto, usted sólo tiene unos campos seleccionados.

Un Formulario no es suficiente para su sitio web-

Tomando el ejemplo de un sitio de comercio electrónico, para agregar campos adicionales en el formulario de «Contacto», la gente usa diferentes módulos de terceros en PrestaShop. Ahora bien, puede ser que la vulnerabilidad en módulos que pueden ser una amenaza para su sitio web. También, un sitio tiene más de una forma de estar conectados a los clientes como el Formulario de Comentarios, Encuesta de un Formulario, formulario de Suscripción, etc. Así, sólo una forma no es suficiente para que su negocio en línea. Cuando el negocio en línea crece entonces se convierte en algo complejo y para la entrega de la forma UVdesk Sistema de Helpdesk.

Ahora, tomando el ejemplo de un sitio de comercio electrónico, para agregar campos adicionales en el formulario de «Contacto», la gente usa diferentes módulos de terceros en Prestashop. También, un sitio tiene más de una forma de estar conectados a los clientes como el Formulario de Comentarios, Encuesta de un Formulario, formulario de Suscripción, etc. Así, sólo una forma no es suficiente para que su negocio en línea. Cuando el negocio en línea crece entonces se convierte en algo complejo y para la entrega de la forma UVdesk Sistema de Helpdesk.

Mejor Consulta de Gestión-

El propietario del sitio web puede también vincular el formulario de «Contacto» con su id de Correo electrónico para que puedan obtener las consultas del cliente a través de su bandeja de entrada de correo. Esto parece simple ( responder a las consultas), pero en la parte administrativa no es tan fácil como parece. Suponga que tiene una sola forma para ejemplo de formulario de «contáctenos» en el sitio. Ahora, usted puede conseguir 500 – 1000 consultas de los clientes a diario y va a ser difícil para el propietario del sitio para responder 500 consultas diarias y podría haber posibilidades de que él pierde cualquier consulta y si el cliente no recibe ningún tipo de revertir en el tiempo estipulado, entonces es probable que el cliente se vaya. En caso de contratar a personas ( por ejemplo, los Asociados) para responder las consultas de los clientes, y ahí podría estar la posibilidad de que algunos de los socios no responder adecuadamente a los clientes y debido a esta naturaleza, se podría perder la venta y la reputación.

el Video Tutorial-

Usted puede hacer uso de Generador de formularios de la Aplicación por UVdesk que un nuevo billete se crea cuando los usuarios de enviar el formulario. De esta manera, un boleto separado sería creado en el que se verá estándar y su gestión va a ser fácil. Usted puede responder a las consultas a través de la entrada y el cliente recibirá la respuesta en su dirección de correo electrónico única. Si el cliente tiene cualquier otra duda, pueden preguntar en el correo solo y la consulta se actualizarán en el sistema de entradas de forma automática. Con la ayuda del Generador de formularios de la Aplicación, puede crear varios formularios para su sitio web para diferentes fines, como puede crear un formulario para los comentarios, otra forma para otros servicios como por la exigencia.

Usted puede ver fácilmente que las consultas se resuelven o contestadas en el UVdesk. Incluso se puede ver que las consultas de los clientes están en la espera de la etapa y de las consultas que están cerrados por los «Agentes» que la creó el propietario único. El propietario del sitio puede mantener un control sobre el agente de respuestas que se envían a los clientes. Usted puede filtrar las entradas en la base de Agentes, Clientes, Grupos, Equipo de Prioridad. Puede crear Etiquetas «tags» y asignar las consultas importantes en virtud de que la etiqueta y después de que usted puede encontrar que consulta fácilmente con la ayuda de la «Etiqueta».

Seguridad Superior-

Cada negocio en línea necesita ser inmune a las amenazas de internet y la piratería. Online de hacking se produce debido a la Inyección de SQL. Muchos de los desarrolladores hacer uso de módulos de terceros para mejorar la funcionalidad de su sitio. Ahora bien, puede ser que la vulnerabilidad en módulos que pueden ser una amenaza para su sitio web. Según el Foro de Prestashop, usted puede ver las quejas de los clientes acerca de una tercera parte del módulo ( Ver Aquí ).

Compatible con todos los temas y existentes sitio PrestaShop-

Después de la UVdesk de la instalación, no habría ningún problema de compatibilidad con el tema existente, ya que es un SaaS basada en el producto y se ejecuta en forma independiente dentro de su sistema. Así que, sea cual sea el tema que tengas instalado en tu sitio ( incluso tema personalizado), UVdesk funciona sin ningún problema. Incluso si su sitio es altamente personalizado ( como le han añadido un montón de módulos personalizados), en ese caso también, las formas creadas por el UVdesk funcionará sin problemas y ayudar a proporcionar un gran apoyo a sus clientes. Espero que hayas disfrutado de este blog. En caso de cualquier duda, por favor envíenos por correo electrónico en support@uvdesk.com

Nota– Para la ejecución del iframe secuencia de comandos, siga el camino de la Configure > Tienda de Parámetros > General > Permitir que los iframes en los campos HTML > Establecer Sí.

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