56K Views

كيفية إنشاء مكتب المساعدة نموذج الاتصال في بريستاشوب?

بريستاشوب هو برنامج مجاني مفتوح المصدر حلول التجارة الإلكترونية. البرنامج هو نشر تحت البرمجيات مفتوحة الترخيص (OSL). هو مكتوب في لغة البرمجة PHP مع دعم MySQL نظام إدارة قاعدة البيانات. بريستاشوب يستخدم حاليا من قبل 250,000 المحلات التجارية في جميع أنحاء العالم ( ويكيبيديا ). بريستاشوب الإصدار 1.4 يستخدم من قبل 64.7% من جميع المواقع ( المصدر ).

في بريستاشوب, لديك مختلف الوحدات التي توفر ميزات مخصصة إلى القائمة موقع بريستاشوب. وحدات مفيدة كما أنه يوفر وظائف إضافية ويأخذ موقع الويب الخاص بك إلى المستوى التالي. الآن افتراضيا ، هناك “اتصل بنا” على موقع بريستاشوب ونحن نعلم جميعا أهمية نموذج الاتصال بنا في أي من المواقع. وهو الوسيلة التي يمكن للعميل أن يطلب الاستعلام إلى صاحب المتجر. في الافتراضي بريستاشوب شكل من أشكال الاتصال, لديك فقط عدد قليل من الحقول المحددة.

شكل واحد لا يكفي موقع الويب الخاص بك-

أخذ مثال من موقع التجارة الإلكترونية, إضافة حقول إضافية في صفحة “اتصل بنا”, الناس يستخدم مختلف وحدات طرف ثالث في بريستاشوب. الآن, قد يكون هناك ضعف في وحدات والتي قد تكون خطرا على موقع الويب الخاص بك. أيضا, الموقع يحتاج أكثر من شكل واحد إلى أن تكون متصلا العملاء مثل شكل ردود الفعل, استطلاع الاستمارة, استمارة الاشتراك, الخ. لذا شكل واحد فقط لا يكفي للحصول على الخاص بك الأعمال التجارية عبر الإنترنت. عندما الأعمال التجارية عبر الإنترنت ينمو ثم يصبح معقدة بعض الشيء و تسليم شكل لدينا UVdesk نظام مكتب المساعدة.

الآن أخذ مثال من موقع التجارة الإلكترونية, إضافة حقول إضافية في صفحة “اتصل بنا”, الناس يستخدم مختلف وحدات طرف ثالث في بريستاشوب. أيضا, الموقع يحتاج أكثر من شكل واحد إلى أن تكون متصلا العملاء مثل شكل ردود الفعل, استطلاع الاستمارة, استمارة الاشتراك, الخ. لذا شكل واحد فقط لا يكفي للحصول على الخاص بك الأعمال التجارية عبر الإنترنت. عندما الأعمال التجارية عبر الإنترنت ينمو ثم يصبح معقدة بعض الشيء و تسليم شكل لدينا UVdesk نظام مكتب المساعدة.

<قوية>أفضل الاستعلام إدارة-

صاحب الموقع أيضا رابط “اتصل بنا” مع معرف البريد الإلكتروني بحيث يمكن الحصول على الاستفسارات من العملاء على البريد الوارد. هذا يبدو بسيطا ( الرد على استفسارات العملاء) ولكن إدارة جزء ليس سهلا كما يبدو. افترض أن لديك نموذج واحد على سبيل المثال صفحة “اتصل بنا” على موقع الويب الخاص بك. الآن, يمكنك الحصول على 500 – 1000 استفسارات العملاء يوميا و سيكون من الصعب على صاحب الموقع أن الرد 500 الاستفسارات يوميا و قد يكون هناك احتمالات أنه يفتقد أي استفسار و إذا كان العميل لا تحصل على أي العودة في الوقت المحدد ثم هناك احتمالات بأن العميل سوف يذهب بعيدا. في حال كنت استئجار شخص ( على سبيل المثال الزميلة) على الرد على استفسارات العملاء ، ثم قد يكون هناك احتمال أن بعض من الزملاء عدم الرد بشكل صحيح للعملاء و بسبب هذه الطبيعة ، قد تفقد بيع و سمعة.

&nbsp ؛

<قوية>فيديو تعليمي-

[أنا]https://www.youtube.com/watch?v=nnEuhOZlYUw[/embed]

يمكنك جعل استخدام من شكل منشئ التطبيق UVdesk تذكرة جديدة يتم إنشاؤه عند أي للمستخدمين إرسال النموذج. في هذه الطريقة, تذكرة منفصلة سيتم إنشاؤها والتي سوف تبدو القياسية وإدارته لن تكون سهلة. يمكنك الرد على الاستفسارات عن طريق التذاكر و سوف يحصل العميل على الرد على عنوان البريد الإلكتروني الخاصة بهم فقط. إذا كان العميل لديه أي شك ، ويمكن أن يطلب من البريد فقط و الاستعلام سوف تحصل على تحديث على نظام التذاكر تلقائيا. من خلال مساعدة من شكل البناء التطبيق, يمكنك إنشاء أشكال متعددة على موقع الويب الخاص بك لأغراض مختلفة مثل يمكنك إنشاء واحد شكل ردود فعل, شكل آخر لأي خدمات أخرى وفقا لمتطلبات.

يمكنك ان ترى بسهولة الاستفسارات التي تم الرد على UVdesk. يمكنك حتى معرفة أي استفسارات العملاء في انتظار المرحلة و الاستفسارات التي أغلقت من قبل “عملاء” التي تم إنشاؤها من المالك فقط. صاحب الموقع يمكن الحفاظ على الاختيار على الوكيل الردود التي يتم إرسالها إلى العملاء. يمكنك تصفية تذاكر على أساس من الوكلاء والعملاء, المجموعات, فريق, الأولوية. يمكنك إنشاء “العلامات” و تعيين مهمة استفسارات تحت هذا الوسم في وقت لاحق يمكنك أن تجد هذا الاستعلام بسهولة عن طريق مساعدة من “الوسم”.

متفوقة الأمن-

كل الأعمال التجارية عبر الإنترنت يجب أن تكون في مأمن من التهديدات على الانترنت والقرصنة. على الانترنت التقطيع يحدث بسبب حقن SQL. العديد من المطورين الاستفادة من وحدات طرف ثالث من أجل تعزيز وظائف الموقع. الآن, قد يكون هناك ضعف في وحدات والتي قد تكون خطرا على موقع الويب الخاص بك. كما في المنتدى بريستاشوب, يمكنك أن ترى شكاوى العملاء عن ثلث حزب الوحدة ( اقرأ هنا ).

<قوية>متوافق مع كل موضوع و القائمة موقع بريستاشوب-

بعد UVdesk التثبيت ، لن يكون هناك أي مشكلة التوافق مع موضوع القائمة كما هو ادارة العلاقات على أساس المنتج وأنه يعمل بشكل مستقل في داخل النظام الخاص بك. لذا مهما كان الموضوع مثبتا لديك على موقع الويب الخاص بك ( حتى موضوع مخصص), UVdesk سوف يعمل دون أي مشكلة. حتى إذا كان موقع الويب الخاص بك مخصصة للغاية ( مثل إضافة الكثير من وحدات مخصصة) ، في هذه الحالة أيضا ، النماذج التي تم إنشاؤها من قبل UVdesk سوف تعمل بسلاسة و تساعدك على تقديم الدعم للعملاء الخاص بك. أرجو أن تتمتع هذه المدونة. في حال وجود أي شك ، يرجى مراسلتنا على support@uvdesk.com

ملاحظة– تشغيل الإطار النصي اتبع المسار تكوين > متجر المعلمات > العام > تسمح نوافذ الأطر المدمجة على HTML الحقول > تعيينها نعم.

Category(s) uvdesk
. . .

Comment

Add Your Comment

Be the first to comment.

css.php