Quando il personale di supporto ha enormi biglietti, allora il personale di supporto può perdere un punto importante per qualsiasi biglietto che potrebbe essere necessario per risolvere il problema o il personale di supporto può anche fare un elenco di lavori che devono essere eseguiti su quel biglietto per risolvere il problema problema. In questo modo non verrà perso alcun punto importante e ogni parte verrà considerata e fissata.

Nello helpdesk di UVdesk, c’è un’appuntazione denominata ToDo App che il personale di supporto o gli agenti possono installare e quindi possono aggiungere un elenco di lavori / attività che devono essere eseguiti su qualsiasi biglietto. Questa lista sarà visibile solo al personale di supporto.

La tua lista di controllo:

Preparare l’elenco o le note sul biglietto specifico in base al lavoro e non perdere mai alcun punto importante legato al lavoro del biglietto. Eliminare l’elenco di attività dopo il completamento del lavoro.

Più elenchi basati sulla necessità:

Crea più elenchi sul biglietto per il diverso campo di lavoro in modo che tutti i fattori possano essere coperti.