Когда у вспомогательного персонала есть огромные билеты, то вспомогательный персонал может пропустить важный момент для любого билета, который может потребоваться для решения проблемы, или вспомогательный персонал может также составить список работы, которая должна быть сделана на этом билете, чтобы исправить проблему. Таким образом, ни один важный момент не будет пропущен, и каждая часть будет рассмотрена и Исправлена.

В UVdesk поддержки, так и ToDo Приложение, которое сотрудники службы поддержки или агенты могут установить, а затем они могут добавить список работы / задачи, которые должны быть сделаны на любой билет. Этот список будет виден только вспомогательному персоналу.

Кликнуть сюда- Установка & Руководство По Конфигурации

Ваш собственный контрольный список:

Подготовьте список или заметки по конкретному билету на основе работы и никогда не пропустите ни одного важного пункта, связанного с билетной работой. Удалить to-do список после завершения работ.

Множественные списки основанные на потребности:

Создайте несколько списков на тикете для различной области работы, чтобы все факторы могли быть покрыты.