Quando o pessoal de apoio tem enorme bilhetes, em seguida, o pessoal de apoio pode perder um ponto importante para qualquer bilhete que pode ser necessário para resolver o problema ou o pessoal de apoio pode também fazer uma lista de trabalho que precisa ser feito no bilhete para corrigir o problema. Desta forma, nenhum ponto importante será perdido e cada parte vai ser observado e corrigido.

Em UVdesk Helpdesk, existe um aplicativo chamado ToDo App que a equipe de suporte ou os agentes podem instalar e, em seguida, eles podem adicionar uma lista de trabalho/tarefa que precisa ser feito em qualquer bilhete. Essa lista será visível apenas para o pessoal de suporte.

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a Sua própria lista de verificação:

Preparar a lista de notas ou em um determinado bilhete com base no trabalho e nunca perder qualquer ponto importante relacionado para a permissão de trabalho. Excluir a lista de coisas a fazer depois do trabalho de conclusão.

Várias Listas com base na necessidade de:

Criar várias listas na passagem para os diversos escopo de trabalho, de modo a que todos os fatores podem ser cobertos.