Um acordo de nível de serviço (SLA) é definido como um oficial compromisso que prevalece entre um provedor de serviço e um cliente.

Definir o seu próprio SLA. É uma poderosa ferramenta para simplificar a comunicação e se comprometem seu cliente para fornecer suporte ideal usando um conjunto de evento, condição e tomar uma ação para obter a actualização atempada para o seu compromisso.

Definir um padrão para o seu serviço de apoio como vai fornecer suporte para o seu cliente e, qual seria o procedimento para obter o que se comprometeram com o suporte.

Agora, com a ajuda de UVdesk-SLA app conjunto atenção de seu próprio suporte ao cliente e automatizar a atualização para que o seu compromisso poderia ter lugar.

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