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SLA

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Un acuerdo de nivel de servicio (SLA) se define como un compromiso oficial que prevalece entre un proveedor de servicio y un cliente.

Establezca su propio SLA. Es una poderosa herramienta para simplificar la comunicación y comprometerse a su cliente para proporcionar soporte ideal mediante el uso de un conjunto de eventos, condiciones y tomar una acción para obtener la actualización oportuna de su compromiso.

Establecer una norma para su servicio de soporte que cómo se va apoyar a sus clientes y cuál sería el procedimiento para conseguir que el compromiso de apoyo.

Ahora, con la ayuda de UVdesk-SLA de aplicación de la atención de su propio soporte al cliente y automatizar el proceso de actualización, por lo que su compromiso de que pudiera tener lugar.

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