Un accord de niveau de service (SLA) est défini comme un engagement officiel qui prévaut entre un prestataire et un client.

Définissez votre propre SLA. C’est un puissant outil pour simplifier la communication et de s’engager à vos clients afin de fournir un support idéal en utilisant un ensemble de cas, la condition et prendre des mesures pour obtenir la mise à jour en temps opportun à votre engagement.

Définir un standard pour votre service de support que la façon dont vous allez fournir un soutien à votre client et quelle serait la procédure pour obtenir ce soutien.

Maintenant, avec l’aide de UVdesk-SLA app jeu de l’écoute de votre propre soutien à la clientèle et d’automatiser la mise à jour ainsi que votre engagement pourrait prendre place.

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