عندما دعم الموظفين هائلة تذاكر ، ثم دعم الموظفين قد يغيب عن نقطة مهمة لأي التذاكر التي قد تكون هناك حاجة إلى حل المشكلة أو موظفي الدعم يمكن أيضا تقديم قائمة من العمل الذي يتعين القيام به على تلك التذكرة لإصلاح المشكلة. هذه الطريقة لا نقطة مهمة سيفتقد و كل جزء سوف يتطلع إلى إصلاح.

في UVdesk مكتب المساعدة, هناك هو التطبيق يسمى ToDo التطبيق الذي دعم الموظفين أو الوكلاء يمكن تثبيت وبعد ذلك يمكن إضافة قائمة العمل/العمل الذي يتعين القيام به على أي تذكرة. أن القائمة سوف تكون مرئية فقط إلى دعم الموظفين فقط.

<قوية>المرجعية الخاصة بك:

إعداد قائمة أو ملاحظات على التذاكر على أساس العمل و لا تفوت أي نقطة هامة تتعلق تذكرة العمل. حذف قائمة بعد إنجاز العمل.

<قوية>قوائم متعددة على أساس الحاجة:

إنشاء قوائم متعددة على التذكرة لمختلف نطاق العمل حيث أن جميع العوامل التي يمكن تغطيتها.