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Come UVdesk porta il vostro sistema ad un nuovo livello?

UVdesk– cloud-based help desk che è stato sviluppato per soddisfa le necessità dei clienti con la sua straordinaria funzionalità. Esso è stato creato per risolvere le domande dei clienti e di fornire loro il mondo soluzione di classe. Ora, la domanda sorge spontanea come aiuterà il vostro sistema per raggiungere un nuovo livello.

Ogni help desk è unico a modo suo. Parlando del UVdesk, fornisce enormi caratteristiche che andrebbe a vantaggio di tutte le piccole, medie & grande Scala Industrie. UVdesk è raccomandabile per le Start-up. Automatico creazione di un ticket per ogni tipo di query è possibile con il UVdesk come questo nessuno dei vostri clienti query verrà perso. Si possono distinguere tutti i biglietti in base ai diversi Stadi come in Attesa, Risolto, Spam, Rispose.

Il proprietario o l’amministratore può controllare l’agente risposte che vengono inviati ai clienti. È possibile filtrare il ticket sulla base di Agenti, Clienti, Gruppi, Team, la Priorità. È possibile creare delle “Etichette” e assegnare importante query sotto quel tag e poi si può trovare che la query facilmente con l’aiuto di “Tag”. UVdesk è anche sicuro e si segue il normale Schema di Codice. Non ci sarebbe SQL Injection nel tuo sito web e i dati saranno protetti sempre.

Una delle migliori caratteristiche di UVdesk è il suo Form Builder dove è possibile creare più forme per il vostro sito web per scopi differenti, come è possibile creare un modulo per il feedback, un’altra forma per altri servizi, come per il requisito.Basta aggiungere qualsiasi numero di campi e di creare forme. Ogni Volta che un biglietto a parte viene creato quando gli utenti inviano il modulo e mail di notifica va al proprietario.L’utente può inserire il codice facilmente nel codice HTML del proprio sito e quindi questa app funziona perfettamente.

Nel UVdesk, il tuo agente di vendita possono fare le seguenti Assegnare un altro Agente, Cambiare la Priorità di Cambiamento di Stato, di Cambiare il gruppo, Cambiare il tipo, di Aggiungere/Rimuovere Stelle di supporto posta durante la visualizzazione di posta elettronica dai loro dispositivi di terze parti come smartphone, tablet, etc. Grazie a questa funzionalità, i vostri agenti di vendita può assegnare il cliente query per l’interessato, di agente e la query potrebbe essere risolto in maniera tempestiva.

Uvdesk è venuto con i Social Media App funzionalità di Integrazione ( Facebook App Integrazione & Twitter App di Integrazione ), per la quale è in grado di fornire supporto ai clienti tramite i Social Network. In Facebook App Integrazione, commenti & i post degli utenti all’interno del post di società o singoli post dei visitatori, che potranno essere convertiti in biglietti e automaticamente inoltrati al sistema di ticket dell’azienda. In questo modo, non perderete mai una singola conversazione o le richieste dei clienti. L’amministratore o l’agente in grado di rispondere formare il loro sistema di ticket. Se sei un nuovo utente non registrato con noi, allora il tuo post in bacheca vi farà registrati con noi e nel thread successivo, si vedrà il link per accedere al tuo UVdesk conto. Essi possono anche accesso nel loro portale di assistenza e verificare lo stato di avanzamento della loro query con il loro Facebook credenziali.

In App Twitter Integrazione, tutti i tweet degli utenti sarà trasmessa al sistema di ticket e puoi rispondere da solo senza il bisogno di effettuare il login per l’account di Twitter. Questa app è sicuramente un risparmio di tempo, soprattutto quando si dispone di pile di biglietti in coda in attesa di risposta.

Non esitate a contattarci per maggiori informazioni o se volete chiedere qualcosa support@uvdesk.com

 

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