La migrazione di dati da altri servizi di assistenza tecnica per UVdesk

Importazione di dati è una caratteristica fondamentale di qualsiasi sistema. Esso consente all’utente di importare i dati da qualsiasi applicazione di terze parti per la propria applicazione. In ogni helpdesk, la migrazione dei dati è considerata come una delle caratteristiche importanti. Esso consente all’utente di importare i dati ( come i biglietti, clienti, agenti, cassette postali, salvato-risponde, ecc ) da un helpdesk per un altro helpdesk in modo che l’utente può gestire sotto un unico tetto.

Se l’utente ha un numero enorme di dati in qualsiasi helpdesk e in qualsiasi situazione di emergenza, l’utente deve passare a un altro Sistema di Helpdesk poi “Importazione Dati” che consente di risparmiare il dire. Se il nuovo sistema di helpdesk consente all’utente di importare i dati dal vecchio sistema di helpdesk poi farà risparmiare tempo prezioso dei clienti e delle risorse. Così, possiamo vedere come i Dati di Importazione è una caratteristica molto importante per un sistema di helpdesk.

In UVdesk Helpdesk Sistema, abbiamo implementato questa caratteristica impressionante di Importazione dei Dati da cui è possibile importare i dati provenienti da più sistemi di helpdesk senza soluzione di continuità. Attualmente, è possibile importare i dati esistenti da osTicket, Freshdesk & Helpscout al tuo UVdesk Sistema di Helpdesk. Ora cerchiamo di spiegare uno per uno.

osTicket Importazione dei Dati:

Qui, è possibile importare i dati esistenti, come i biglietti, gruppi, squadre, biglietto tipi, agenti, clienti, salva-risponde al UVdesk Sistema di Helpdesk senza soluzione di continuità. L’utente può importare i dati in due modi- Pieno di Importazione del Database & le Risorse Individuali di Importazione.

In Pieno di Importazione del Database, l’utente può importare i dati completi dell’osTicket Sistema come canned_response, reparto, Squadra, help_topic, personale, utente, biglietti in loro UVdesk. L’utente che volesse scaricare il file XML di osTicket Sistema dal database e poi caricarlo in UVdesk.

In le Risorse Individuali di Importazione, l’utente può importare i Biglietti o Clienti uno per uno. L’utente può esportare “Biglietti” o “Utenti” dal osTicket Cruscotto e poi selezionare “Biglietti” o i “Clienti” e per importare i dati di un cliente o un biglietto di dati separatamente. Per esempio, io ho selezionato “Biglietti” e poi caricare il file CSV e cliccato su “Importa”. Ora, si può vedere l’avanzamento dell’importazione e dati che vengono importati UVdesk.

Freshdesk Importazione di Dati :

L’utente può importare i Gruppi, gli Utenti & Biglietti da Freshdesk per UVdesk. L’utente di login nella loro Freshdesk account e quindi esportare il file XML dalla Sezione Account. L’utente riceverà un file XML nella mail.

L’utente effettua il login nel loro UVdesk Account e caricare il file zip esportati dalla Freshdesk Conto. L’utente può vedere l’avanzamento dell’importazione con i dati che sono sempre importati in UVdesk.

Helpscout Importazione dei Dati:

L’utente può importare i dati, come gli Utenti, i Clienti, le cassette Postali & Biglietti dal tuo Helpscout per UVdesk. Come Helpscout non fornisce alcuna zip o file XML per l’importazione dei dati, abbiamo bisogno di API key che è necessario per la richiesta di API (per determinare che richiede i dati).

Dopo aver generato la chiave API, l’utente deve effettuare il login loro UVdesk pannello e incollare la chiave API per l’importazione dei dati. L’utente dovrebbe vedere i biglietti, le cassette postali, i clienti, gli agenti di ottenere importati nel vostro UVdesk Sistema di Helpdesk. Se i clienti, gli agenti, le cassette postali sono già presenti nel UVdesk prima dell’importazione, un messaggio verrà visualizzato. In caso di biglietti, i nuovi biglietti sono creati in UVdesk al momento dell’importazione da Helpscout se il biglietto è già presente nel UVdesk prima.

Questo è tutto circa i Dati che la funzione di Importazione di UVdesk Sistema di Helpdesk. Spero ti è piaciuto questo articolo, e se avete qualche dubbio potete contattarci via e-mail support@uvdesk.com