31K Views

الهجرة من البيانات الأخرى من مكاتب المساعدة إلى UVdesk

استيراد البيانات ميزة حيوية من أي نظام. وهي تمكن المستخدم من استيراد البيانات من أي طرف ثالث التطبيق إلى التطبيق الخاصة بهم. في أي مكتب المساعدة, بيانات الهجرة تعتبر واحدة من السمات الهامة. فإنه يسمح للمستخدم استيراد البيانات ( مثل تذاكر, عملاء, وكلاء, علب, حفظ-الردود ، الخ ) من مكتب إلى آخر مكتب المساعدة بحيث يمكن للمستخدم إدارة تحت سقف واحد.

إذا كان المستخدم لديه عدد كبير من البيانات في أي مكتب في أي حالة من حالات الطوارئ ، يجب على المستخدم التبديل إلى آخر نظام مكتب المساعدة ثم “استيراد البيانات” ميزة يحفظ أقول. إذا الجديدة المساعدة نظام يسمح للمستخدم استيراد البيانات من نظام مكتب المساعدة ثم فإنه سيتم توفير الوقت الثمين من العملاء والموارد. لذا يمكننا أن نرى كيفية استيراد البيانات ميزة مهمة مكتب المساعدة.

UVdesk المساعدة النظام ، قمنا بتنفيذ هذه الميزة رهيبة من استيراد البيانات التي يمكنك استيراد البيانات من عدة نظم مكتب المساعدة بسلاسة. حاليا يمكنك استيراد البيانات الخاصة بك الموجودة من osTicket, Freshdesk &أمبير ؛ Helpscout إلى UVdesk مكتب المساعدة. الآن دعونا شرح واحدا تلو الآخر.

osTicket استيراد البيانات:

هنا يمكنك استيراد البيانات الموجودة مثل تذاكر المجموعات والفرق تذكرة أنواع والوكلاء والعملاء يحفظ-الردود الخاصة بك UVdesk المساعدة النظام بسلاسة. يمكن للمستخدم استيراد البيانات بطريقتين- قاعدة بيانات كاملة استيراد & الموارد الفردية استيراد.

في <قوية>قاعدة بيانات كاملة استيراد ، يمكن للمستخدم استيراد بيانات كاملة من osTicket نظام مثل canned_response, قسم, فريق, help_topic, الموظفين, المستخدم, تذاكر في UVdesk. فإن المستخدم تحميل ملف XML من osTicket النظام من قاعدة البيانات ومن ثم تحميله في UVdesk.

في <قوية>الموارد الفردية استيراد ، يمكن للمستخدم استيراد تذاكر أو العملاء واحدا تلو الآخر. يمكن للمستخدم تصدير “تذاكر” أو “المستخدمين” من osTicket لوحة التحكم الرئيسية ومن ثم يمكنك اختيار إما “تذاكر” أو “العملاء” و استيراد بيانات العملاء أو تذكرة البيانات بشكل منفصل. على سبيل المثال أنا مختارة “تذاكر” ومن ثم تحميلها CSV و النقر على “استيراد”. الآن يمكنك أن ترى تقدما من استيراد البيانات التي يتم استيرادها إلى UVdesk.

Freshdesk استيراد البيانات :

يمكن للمستخدم استيراد مجموعات المستخدمين &أمبير ؛ تذاكر من Freshdesk إلى UVdesk. فإن المستخدم تسجيل الدخول إلى Freshdesk الحساب ومن ثم تصدير ملف XML من حساب الفرع. المستخدم سوف تتلقى ملف XML في البريد.

المستخدم تسجيل الدخول إلى UVdesk الحساب و يمكن تحميل ملف مضغوط المصدرة من Freshdesk الحساب. يمكن للمستخدم رؤية التقدم المحرز في استيراد جنبا إلى جنب مع البيانات التي يتم الحصول المستوردة في UVdesk.

Helpscout استيراد البيانات:

يمكن للمستخدم استيراد البيانات مثل المستخدمين والعملاء علب &أمبير ؛ تذاكر من Helpscout إلى UVdesk. كما Helpscout لا توفر أي مضغوط أو ملف XML استيراد البيانات ، نحن بحاجة إلى مفتاح API الذي هو ضروري من أجل طلب API (لتحديد من هو طلب البيانات).

بعد توليد مفتاح API, يحتاج المستخدم إلى تسجيل الدخول إلى UVdesk الفريق و لصق مفتاح API من أجل استيراد البيانات. المستخدم سوف نرى التذاكر, علب, عملاء, وكلاء الحصول على المستوردة في UVdesk مكتب المساعدة. إذا كان الزبائن والوكلاء علب البريد الموجودة بالفعل في UVdesk قبل استيراد ثم رسالة سيتم عرضها. في حالة من تذاكر, تذاكر جديدة يتم إنشاؤها في UVdesk في وقت الاستيراد من Helpscout لو أن التذاكر موجودة بالفعل في UVdesk قبل.

هذا هو كل شيء عن استيراد البيانات ميزة UVdesk مكتب المساعدة. آمل كنت تحب هذه المادة و إذا كان لديك أي شك ثم يمكنك مراسلتنا على support@uvdesk.com

&nbsp ؛

&nbsp ؛

&nbsp ؛

&nbsp ؛

Category(s) uvdesk
. . .

Comment

Add Your Comment

Be the first to comment.

css.php