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Migración de datos de otros servicios de asistencia técnica a UVdesk

Importación de datos es una característica vital de cualquier sistema. Se permite al usuario importar los datos desde cualquier aplicación de terceros para su propia aplicación. En cualquier soporte, migración de datos es considerado como una de las características importantes. Permite al usuario importar los datos ( como los billetes, los clientes, los agentes, los buzones, los guarda-respuestas, etc ) de un servicio de asistencia a otro servicio de asistencia para que el usuario pueda gestionar bajo un mismo techo.

Si el usuario tiene una enorme cantidad de datos en cualquier servicio de asistencia y en cualquier situación de emergencia, el usuario necesita para cambiar a otro Sistema de Helpdesk, a continuación, «Importación de Datos» se guarda el decir. Si el nuevo sistema de asistencia permite al usuario importar los datos desde el antiguo sistema de helpdesk, a continuación, se va a ahorrar el valioso tiempo de los clientes y de los recursos. Así, podemos ver cómo la Importación de Datos característica es importante para un sistema de helpdesk.

En UVdesk Helpdesk del Sistema, hemos implementado esta característica impresionante de la Importación de los Datos por los cuales usted puede importar los datos desde múltiples sistemas helpdesk a la perfección. Actualmente, usted puede importar sus datos de osTicket, Freshdesk & Helpscout a su UVdesk Sistema de Helpdesk. Ahora vamos a explicar uno por uno.

osTicket Importación de Datos:

Aquí, usted puede importar los datos existentes, como entradas, grupos, equipos, venta de entradas-tipos, agentes, clientes, guarda-respuestas a su UVdesk Sistema de asistencia a la perfección. El usuario puede importar los datos de dos maneras: – Lleno de Importación de Base de datos & los Recursos Individuales de Importación.

En la Base de datos Completa de Importación, el usuario puede importar los datos completos de la osTicket Sistema como canned_response, departamento, Equipo, help_topic, el personal, el usuario, los boletos de sus UVdesk. El usuario descarga el archivo XML de osTicket Sistema de la base de datos y, a continuación, cargarlo en UVdesk.

En Recursos Individuales de Importación, el usuario puede importar Entradas o de los Clientes uno por uno. El usuario puede exportar los «Tickets» o los «Usuarios» de la osTicket cuadro de mandos y, a continuación, puede seleccionar «Entradas» o «Clientes» y la importación de datos de clientes o de entradas de datos por separado. Por ejemplo, he seleccionado «Entradas» y, a continuación, cargar el CSV y haga clic en «Importar». Ahora, usted puede ver el progreso de la importación y los datos que se importan a UVdesk.

Freshdesk Importación de Datos :

El usuario puede importar sus Grupos, Usuarios y aplicaciones; los Boletos de Freshdesk a UVdesk. El usuario de inicio de sesión en su Freshdesk de la cuenta y, a continuación, exportar el archivo XML de Cuenta de la Sección. El usuario recibirá su archivo XML en el correo.

El usuario de inicio de sesión en su UVdesk Cuenta y puede cargar el archivo zip exportados desde el Freshdesk Cuenta. El usuario puede ver el progreso de la importación, junto con los datos que se están recibiendo importados en el UVdesk.

Helpscout Importación de Datos:

El usuario puede importar los datos de los Usuarios, los Clientes, los Buzones & Boletos desde tu Helpscout a UVdesk. Como Helpscout no proporciona ningún zip o un archivo XML para la importación de datos, se necesita una clave de API, la cual es necesaria para la solicitud de la API (para determinar que solicita los datos).

Después de generar la clave de la API, el usuario debe iniciar sesión en su UVdesk panel y pegue la clave de la API para la importación de datos. El usuario se vea las entradas, buzones de correo, los clientes, los agentes de llegar importado en su UVdesk Sistema de Helpdesk. Si los clientes, los agentes, los buzones de correo están ya presentes en el UVdesk antes de la importación, a continuación, un mensaje será mostrado. En el caso de los billetes, boletos nuevos se crean en el UVdesk en el momento de la importación de Helpscout si ese billete ya está presente en el UVdesk antes.

Esto es todo acerca de la Importación de los Datos de la característica de UVdesk Sistema de Helpdesk. Espero que os haya gustado este artículo y si tienes alguna duda puedes escribirnos a support@uvdesk.com

 

 

 

 

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