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A migração de dados de outros serviços de assistência para UVdesk

Importação de dados é uma característica fundamental de qualquer sistema. Ele permite ao usuário importar os dados a partir de qualquer aplicativo de terceiros para seus próprios aplicativos. Em qualquer serviço de assistência, migração de dados é considerado como um dos mais importantes recursos. Ele permite que o usuário importe os dados ( como bilhetes, clientes, agentes, caixas de correio, salva-respostas, etc ) a partir de um helpdesk para outro helpdesk, de modo que o usuário pode gerenciar sob o mesmo teto.

Se o usuário tem um grande número de dados em qualquer helpdesk e em qualquer situação de emergência, o usuário precisa mudar para outro Sistema de Helpdesk, em seguida, “Importar Dados” funcionalidade poupa a dizer. Se o novo sistema de helpdesk permite que o usuário importe de dados do antigo sistema de helpdesk, em seguida, ele vai economizar um tempo valioso dos clientes e recursos. Assim, podemos ver como o recurso Importação de Dados é importante para um sistema de helpdesk.

Em UVdesk Helpdesk do Sistema, implementamos este incrível recurso de Importação de Dados através do qual você pode importar os dados a partir de vários sistemas de helpdesk perfeitamente. Atualmente, você pode importar seus dados existentes a partir do osTicket, Freshdesk & Helpscout para o seu UVdesk Sistema de Helpdesk. Agora vamos explicar um por um.

osTicket de Importação de Dados:

Aqui, você pode importar seus dados existentes, como bilhetes, grupos, equipes, tíquete-tipos de agentes, clientes, guarda-as respostas às suas UVdesk Sistema de Helpdesk perfeitamente. O usuário pode importar os dados de duas maneiras- Banco de dados Completo de Importação & Recursos Individuais de Importação.

Na Banco de dados Completo de Importação, o usuário pode importar os dados completos do osTicket Sistema como canned_response, departamento, Equipe, help_topic, pessoal, usuário, os bilhetes em sua UVdesk. O usuário deve baixar o arquivo XML do osTicket Sistema de banco de dados e, em seguida, faça o upload no UVdesk.

Na Recursos Individuais de Importação, o usuário pode importar Bilhetes ou Cliente, um por um. O usuário pode exportar “Bilhetes” ou “Usuários” do osTicket Painel de controle e, em seguida, selecione “Bilhetes” ou “Clientes” e importar os dados do cliente ou do bilhete de dados separadamente. Por exemplo, eu selecionei “Ingressos” e, em seguida, carregado CSV e clicar em “Importar”. Agora, você pode ver o progresso da importação e dados que são importados para UVdesk.

Freshdesk de Importação de Dados :

O usuário pode importar seus Grupos, Usuários & Bilhetes a partir de Freshdesk para UVdesk. O usuário faz o login no seu Freshdesk conta e, em seguida, exportar o arquivo XML da Secção da Conta. O usuário deve receber o seu arquivo XML no e-mail.

O utilizador iniciar sessão na sua UVdesk Conta e pode fazer o upload do arquivo zip exportados a partir do Freshdesk Conta. O usuário pode ver o progresso da importação, juntamente com os dados que estão chegando importados no UVdesk.

Helpscout de Importação de Dados:

O usuário pode importar dados de Usuários, Clientes, Caixas de correio & Bilhetes a partir de seu Helpscout para UVdesk. Como Helpscout não fornece qualquer cep ou arquivo XML para importação de dados, precisamos de chave de API que é necessário para a solicitação de API (para determinar quem está solicitando dados).

Depois de gerar a chave da API, o usuário precisa fazer login em sua UVdesk painel e cole a chave de API para a importação de dados. O usuário poderia ver os bilhetes, caixas de correio, clientes, agentes ficar importados em seu UVdesk Sistema de Helpdesk. Se a clientes, agentes, caixas de correio já estão presentes no UVdesk antes de a importar, em seguida, uma mensagem será exibida. No caso de bilhetes, bilhetes são criados no UVdesk no momento da importação a partir de Helpscout se que o bilhete já está presente no UVdesk antes.

Isto é tudo sobre o recurso Importação de Dados de UVdesk Sistema de Helpdesk. Espero que tenha gostado deste artigo e se você tiver alguma dúvida, você pode nos um email para support@uvdesk.com

 

 

 

 

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