Migration de données depuis d’autres services d’assistance à UVdesk

L’importation de données est un élément fondamental de tout système. Il permet à l’utilisateur d’importer les données à partir de toute application tierce pour leur propre application. En tout helpdesk de données, la migration est considérée comme l’une des caractéristiques les plus importantes. Il permet à l’utilisateur d’importer les données ( comme des billets, les clients, les agents, les boîtes aux lettres, sauvé-réponses, etc ) à partir d’un service d’assistance pour une autre helpdesk afin que l’utilisateur peut gérer sous un même toit.

Si l’utilisateur dispose d’un grand nombre de données dans n’importe quel service d’assistance technique et dans toute situation d’urgence, l’utilisateur doit passer à un autre Système de Helpdesk puis « Importation de Données » fonctionnalité permet d’économiser le dire. Si le nouveau système d’assistance permet à l’utilisateur d’importer des données à partir de vieux système de helpdesk puis il vous fera économiser un temps précieux de la clientèle et des ressources. Ainsi, nous pouvons voir comment les Données de la fonction d’Importation est important pour un système de helpdesk.

Dans UVdesk Helpdesk Système, nous avons mis en place cette fonctionnalité impressionnante de l’Importation de Données qui vous permet d’importer les données à partir de plusieurs systèmes de help desk en toute transparence. Actuellement, vous pouvez importer les données de osTicket, Freshdesk & Helpscout à votre UVdesk Système de Helpdesk. Maintenant, laissez-nous vous expliquer un par un.

osTicket l’Import de Données:

Ici, vous pouvez importer vos données existantes, comme des billets, des groupes, des équipes, des billets-types, agents, clients, sauve-les réponses à vos UVdesk Système d’assistance de façon transparente. L’utilisateur peut importer les données de deux façons- la Pleine Importation de Base de données & les Ressources Individuelles, Import.

Dans Full Importation de Base de données, l’utilisateur peut importer les données complètes de la osTicket Système comme canned_response, le département, l’Équipe help_topic, le personnel, l’utilisateur, les billets dans leur UVdesk. L’utilisateur de télécharger le fichier XML de osTicket Système à partir de la base de données puis de le transférer dans UVdesk.

Dans Ressources Individuelles Import, l’utilisateur peut importer des Billets ou d’un Client, un par un. L’utilisateur peut exporter « Billets » ou « Utilisateurs » de la osTicket tableau de bord, puis sélectionnez « Billets » ou « Clients » et d’importer les données des clients ou des billets de données séparément. Par exemple, j’ai sélectionné « Billets » et ensuite téléchargé le CSV et cliqué sur « Importer ». Maintenant, vous pouvez voir la progression de l’importation de données et qui sont importés de UVdesk.

Freshdesk Importation de Données :

L’utilisateur peut importer vos Groupes, des Utilisateurs & Billets de Freshdesk à UVdesk. L’utilisateur d’ouvrir une session dans leur Freshdesk compte, puis exporter le fichier XML à partir du Compte de la Section. L’utilisateur recevra leur fichier XML dans le mail.

L’utilisateur va se connecter dans leur UVdesk Compte et vous pouvez télécharger le fichier zip exportés de la Freshdesk Compte. L’utilisateur peut voir la progression de l’importation avec les données qui se importés dans le UVdesk.

Helpscout Importation de Données:

L’utilisateur peut importer des données comme les Utilisateurs, les Clients, les Boîtes aux lettres & Billets à partir de votre Helpscout à UVdesk. Comme Helpscout ne fournit pas de zip ou un fichier XML pour l’importation de données, nous avons besoin de la clé API qui est nécessaire pour la demande d’API (afin de déterminer qui est la demande de données).

Après la génération de la clé de l’API, l’utilisateur doit se connecter sur leur UVdesk panneau et collez la clé de l’API pour les données d’importation. L’utilisateur de voir les billets, les boîtes aux lettres, les clients, les agents se importés dans votre UVdesk Système de Helpdesk. Si les clients, les agents, les boîtes aux lettres sont déjà présents dans la UVdesk avant de les importer ensuite un message s’affiche. Dans le cas de billets, de nouveaux billets sont créés dans le UVdesk au moment de l’importation à partir d’Helpscout si ce billet est déjà présent dans le UVdesk avant.

Ce est tout au sujet de l’Importation de Données fonction de UVdesk Système de Helpdesk. J’espère que vous avez aimé cet article et si vous avez le moindre doute, alors vous pouvez nous envoyer un mail à support@uvdesk.com