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Migliorare la vostra CoreCommerce il servizio Clienti utilizzando UVdesk

La gestione del customer support per un grande business è un lavoro duro e CoreCommerce è una delle piattaforme leader che offre supporto e servizi in servizi web, servizi di Pagamento e molto altro ancora.

L’enorme numero di clienti query aumenta la probabilità di falsi query.

Se il personale di supporto trascorre il loro tempo prezioso in falso query, quindi si dividerà la loro efficienza in parti e autentica del cliente query potrebbe arrivare in ritardo.

Le query più comuni venire dopo la vendita e Post Vendita Supporto è fondamentale per qualsiasi business di successo. E, si può fornire supporto supremo di conoscenza, se il cliente è autentico o no.

Abbiamo bisogno di uno stabile di autenticazione e di strumento mediante il quale il personale di supporto può facilmente convalidare l’ID dell’ordine da parte del cliente e aggiornare lo stesso il biglietto sollevate dal cliente.

Questo aiuterà il personale di supporto per vedere cosa è stato acquistato dal cliente e quindi altra procedura può essere fatto per risolvere la query del cliente.

Come UVdesk assistere CoreCommerce per fornire Servizi ai Clienti?

UVdesk Helpdesk ha un e-commerce App che si chiama CoreCommerce App da cui gli agenti possono confermare i dettagli di un ordine di recupero da CoreCommerce Account sul biglietto per il riconoscimento.

Questa app permette di cancellare tutti i dubbi relativi al numero d’ordine fornito dal cliente e aiutare l’agente di offrire un supporto migliore per il cliente.

Perché avete bisogno di CoreCommerce l’Integrazione con l’Applicazione?

  • L’integrazione di CoreCommerce App è semplice e richiede meno tempo del cliente di integrare nel loro UVdesk Account.
  • Migliorare l’efficienza del personale di supporto, mostrando l’ordine relativo dettagli sul sistema di ticket.
  • consente di ridurre il tempo speso dal personale di supporto mediante il recupero, l’ordine relativo dettagli sul sistema di ticket. Non c’è bisogno di lasciare il sistema di biglietteria per verificare i dettagli.

Come integrare CoreCommerce App nel tuo UVdesk Portale?

Installazione e configurazione di CoreCommerce App in UVdesk è semplice. Per l’aggiunta di CoreCommerce canale, inserire il Nome, il nome utente, il Nome del Negozio, Password, codici XML & URL di Connessione.

Ora, il sistema di ticket, il personale di supporto può inserire l’ID dell’Ordine e selezionare il CoreCommerce Nome del Canale dal menu a discesa e quindi fare clic su recupera Ordine. Tutti gli ordini relativi dettagli saranno riportati sul biglietto per l’agente.

Spero ti è piaciuto questo articolo. In caso di qualsiasi dubbio su questa funzione, si prega di mail a support@uvdesk.com

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