16K Views

Melhorar a sua CoreCommerce Serviços ao Cliente, utilizando UVdesk

Gestão de suporte ao cliente para uma grande empresa é uma tarefa difícil e CoreCommerce é uma das principais plataformas que oferece apoio e serviços no site de serviços, serviços de Pagamento e muito mais.

O grande número de cliente consulta aumenta as chances de falso consultas.

Se o pessoal de suporte gasta seu precioso tempo em falso consultas em seguida, ele vai dividir a sua eficiência em partes e qualquer genuíno do cliente consulta pode chegar atrasada.

Consultas mais comuns vêm após a venda e Pós-Venda de Apoio é vital para o sucesso de qualquer negócio. E, pode-se fornecer suporte supremo depois de saber se o cliente é genuíno ou não.

Precisamos de um estável e autenticação de instrumento através do qual a equipe de suporte possa facilmente validar o código da encomenda para o cliente e atualizar o mesmo no bilhete levantadas pelo cliente.

Isto irá ajudar a equipe de suporte para ver o que foi adquirido pelo cliente e, em seguida, outro procedimento que pode ser feito para resolver a consulta do cliente.

Como UVdesk ajudar CoreCommerce para fornecer Serviços de Cliente?

UVdesk Helpdesk já vem com um Aplicativo de comércio eletrônico chamado de CoreCommerce App por que os agentes podem confirmar os detalhes do pedido de busca de CoreCommerce Conta na passagem para a adequada validação.

Este aplicativo irá limpar todas as dúvidas relacionadas com o número do pedido fornecido pelo cliente e ajuda o agente de oferecer o melhor suporte ao cliente.

Por que você precisa de CoreCommerce Integração de aplicativos?

  • A integração de CoreCommerce Aplicativo é fácil e leva menos tempo do cliente para integrar sua UVdesk Conta.
  • Melhorar a eficiência do seu pessoal de apoio, exibindo o ordem relacionadas detalhes sobre o sistema de ticket.
  • reduz o tempo gasto pela equipe de suporte através da busca de ordem relacionadas detalhes sobre o sistema de bilhete único. Não é necessário deixar o sistema de bilhete para ver mais detalhes.

Como integrar CoreCommerce App em seu UVdesk Portal?

Instalando e configurando CoreCommerce App no UVdesk é simples. Para adicionar CoreCommerce canal, introduza o Nome, nome de usuário, o Nome da Loja, Senha XML Key & URL de Conexão.

Agora, sobre o sistema de bilhetes, o pessoal de apoio pode inserir o ID do Pedido e selecione o CoreCommerce Nome de Canal a partir da lista drop-down e, em seguida, clique em Buscar a Encomenda. Toda a ordem detalhes relacionados serão exibidos no bilhete para o agente.

Espero que, você gostou deste artigo. Em caso de qualquer dúvida sobre este recurso, por favor nos um email para support@uvdesk.com

Category(s) uvdesk
. . .

Comment

Add Your Comment

Be the first to comment.

css.php