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Mejorar su CoreCommerce Servicios de atención al Cliente mediante UVdesk

Gestión de asistencia al cliente para un gran negocio es un trabajo duro y CoreCommerce es una de las principales plataformas que ofrece apoyo y servicios en el sitio web de servicios, de servicios de Pago y mucho más.

El gran número de cliente de la consulta, aumenta la probabilidad de falsos consultas.

Si el personal de soporte que pasa su tiempo valioso en el falso consultas, a continuación, se divide su eficiencia en partes y auténtica del cliente consulta puede prolongarse.

Las consultas más comunes vienen después de la venta y Post Venta el Apoyo es vital para el éxito de cualquier negocio. Y, uno puede proporcionar apoyo supremo después de saber si el cliente es o no es original.

Necesitamos una estable y la autenticación de la herramienta por la cual el personal de apoyo puede fácilmente validar la IDENTIFICACIÓN de la orden del cliente y la actualización de la misma en el billete planteadas por el cliente.

Esto ayudará a que el personal de apoyo para ver lo que fue comprada por el cliente y, a continuación, otro procedimiento que se puede hacer para resolver la consulta del cliente.

¿Cómo puede UVdesk ayudar CoreCommerce para proporcionar Servicios de atención al Cliente?

UVdesk Helpdesk ha llegado con una Aplicación de comercio electrónico llamado CoreCommerce App por el cual los agentes pueden confirmar los detalles de la orden de captura de CoreCommerce Cuenta en el billete para la correcta validación.

Esta aplicación va a despejar todas las dudas relacionadas con el número de orden proporcionado por el cliente y ayudar a la agente de ofrecer el mejor apoyo para el cliente.

¿por Qué necesita CoreCommerce la Integración de la Aplicación?

  • La integración de CoreCommerce Aplicación es fácil y toma menos cantidad de tiempo del cliente para integrar en sus UVdesk Cuenta.
  • Mejorar la eficiencia de su personal de apoyo por la visualización de los detalles relacionados con las órdenes en el sistema de entradas.
  • reduce el tiempo dedicado por el personal de apoyo por la captura de los detalles relacionados con las órdenes en el sistema de entradas solamente. No hay necesidad de dejar el sistema de tickets para comprobar los detalles.

¿Cómo integrar CoreCommerce App en tu UVdesk Portal?

Instalación y configuración de CoreCommerce Aplicación en UVdesk es simple. Para añadir CoreCommerce canal, introduzca el Nombre, nombre de Usuario, Nombre de la Tienda, Contraseña, XML Clave & URL de Conexión.

Ahora, en el sistema de ticket, el personal de apoyo puede introducir el ID de Pedido y seleccione el CoreCommerce Nombre del Canal de la lista desplegable y, a continuación, haga clic en Recuperar el Orden. Todos los detalles relacionados con las órdenes se mostrará en el boleto para el agente.

Espero que hayan disfrutado de este artículo. En caso de cualquier duda acerca de esta característica, por favor envíenos por correo electrónico en support@uvdesk.com

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