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Améliorer votre CoreCommerce Services à la Clientèle à l’aide de UVdesk

La gestion de soutien à la clientèle pour une grande entreprise est un travail difficile et CoreCommerce est l’une des principales plates-formes qui offre du soutien et des services dans les services de site web, les services de Paiement et beaucoup plus.

Le grand nombre de requêtes augmente les chances de fausses requêtes.

Si le personnel de soutien qui passe leur temps précieux dans le faux requêtes puis diviser leur efficacité dans les pièces et tout véritable client de la requête peut subir un retard.

Les requêtes les plus couramment venir après la vente et l’après Vente de Soutien est vital pour le succès de toute entreprise. Et, on peut fournir un soutien suprême après de savoir si le client est authentique ou pas.

Nous avons besoin d’une stabilité et d’authentification de l’outil par lequel le personnel de soutien peut facilement valider l’ID de la commande du client et de mettre à jour le même sur le billet posée par le client.

Cela aidera le personnel de soutien pour voir ce qui a été acheté par le client et ensuite une autre procédure qui peut être fait pour résoudre la requête du client.

Comment peut-UVdesk aider CoreCommerce de fournir des Services à la Clientèle?

UVdesk Helpdesk a venir avec un e-commerce Application appelée CoreCommerce App par lequel les agents peuvent confirmer les détails de la commande l’extraction de CoreCommerce Compte sur le billet pour la validation.

Cette application va effacer tous les doutes concernant le numéro de commande fourni par le client et aider l’agent à offrir un meilleur soutien à la clientèle.

Pourquoi avez-vous besoin CoreCommerce Intégration de l’Application?

  • L’intégration des CoreCommerce Application est facile et prend moins de temps que le client à s’intégrer dans leur UVdesk Compte.
  • Améliorer l’efficacité de votre personnel de soutien par l’affichage de la commande de détails sur le système de ticket.
  • réduit le temps consacré par le personnel de soutien par l’extraction de l’ordre, en fonction des détails sur le système de ticket. Pas besoin de quitter le système de ticket pour vérifier les détails.

Comment intégrer CoreCommerce Application dans votre UVdesk Portail?

L’installation et la configuration CoreCommerce Application dans UVdesk est simple. Pour l’ajout de CoreCommerce canal, entrez le Nom, le nom d’utilisateur, Nom du Magasin, Mot de passe, Clé XML & URL de Connexion.

Maintenant, sur le système de ticket, le personnel de soutien peut entrer l’ID de la Commande et sélectionnez le CoreCommerce Nom de la chaîne à partir de la liste déroulante, puis cliquez sur Chercher de l’Ordre. Tous les détails seront affichés sur le billet à l’agent.

J’espère que vous avez apprécié cet article. En cas de doute sur cette fonctionnalité, veuillez nous envoyer un mail à support@uvdesk.com

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