Prenotazione di un Hotel di help desk di sistema

Il personale dell’hotel ha a che fare con un sacco di e-mail durante la stagione delle vacanze, come il bisogno di clienti per informazioni sulla tariffa della camera, sconti speciali, pasto struttura, vicino a luoghi turistici, etc. Per la distribuzione del sistema di help desk impianto in hotel prenotazione reparto è vantaggioso, in quanto è in grado di gestire tutte le prenotazioni relative richieste dei clienti in modo efficiente e rendere il hassle-free processo di lavoro per il personale.

qual è il vantaggio per l’industria alberghiera?

Gestione la stagione di picco:

La festa e la stagione delle vacanze viene fornito con un pò di felicità per il business e un sacco di attività per il personale dell’hotel. La gente ha iniziato prenotazione camere online e ci potrebbero essere alcuni problemi tecnici che la loro prenotazione rimane infruttuosa, e non hanno nemmeno avere la notifica della stessa. Anche il personale dell’hotel è anche a conoscenza di questo fatto che il modulo di prenotazione non funziona bene.

Così, per comunicare con i gestori diventa un problema per le persone. Form Builder app in UVdesk aiuterà a uscire da questa situazione. Come il proprietario dell’hotel, è possibile personalizzare il modulo di contatto di feedback o di qualsiasi altro hotel modulo di prenotazione scegliendo i campi personalizzati a seconda dell’esigenza della forma. Si riesce a recuperare i commenti dei clienti senza passare all’altra pagina con questa app.

risposte immediate e la fidelizzazione del cliente:

Ci deve essere una strategia, che deve essere adottato dal proprietario, in modo che i clienti esistenti persistono per tutta la vita e preferiscono solo il tuo hotel quando hanno pensato di prenotazione. È possibile inviare loro messaggi automatici con un tocco personale per i vari sconti e offerte. È possibile aggiungere circostante foto della zona per il vostro portale per attirare le masse, e per questo li aiuterà a esplorare altre aree vicino alla vostra località.

la fidelizzazione e il futuro promozione:

Il sistema di help desk gestisce una banca dati completa dei clienti per il momento sono registrati con noi. Siamo in grado di inviare le newsletter o le notifiche push su base settimanale come parte della promozione. Siamo in grado di dare loro, sconti e offerte di prenotazione di hotel, in modo che si continua a visitare il nostro hotel di nuovo e di nuovo.

Gestione di recensioni e commenti:

Se i clienti hanno alcuna difficoltà quindi si può liberamente inviare il ticket, il sistema di help desk gestisce le query molto bene e il proprietario dell’account del servizio del portale, è possibile controllare come gli agenti rispondono ai ticket dei clienti. È possibile mantenere una stretta vigilanza su di essi con questa funzionalità.

Internazionalizzazione

In esecuzione delle catene alberghiere in tutto il mondo, poi ci sarà il diverso personale di lingue diverse preferenze. Alcuni avranno spagnolo, italiano o qualsiasi altra lingua, come la loro lingua madre in tale scenario, l’assegnazione automatica dei biglietti per l’agente della lingua può essere fatto. Per mantenere un occhio sulle loro prestazioni, funzionalità report vi darà tutti gli approfondimenti del Primo tempo di risposta per il numero di clienti che hanno aiutato.

Possiamo anche controllare le prestazioni del singolo agente assegnato a un piano per la valutazioni dei clienti con il report ed analisi. La comunicazione interna impianto di gestione in forma di appunti aiuta a chiacchierare con il personale per discutere di qualsiasi miglioramento che deve attuare per il profitto dell’hotel.

il portale Self-service:

Preparazione knowledgebase per il bene del cliente la convenienza è una delle migliori pratiche per ridurre il volume della in arrivo i biglietti. La soluzione gli articoli possono guidare i clienti in quanto contiene Come per le diverse procedure.

 

L’hotel manager normalmente hanno a che fare con diverse domande, altresì, la procedura di prenotazione, servizi in camera, oneri e la disponibilità di servizi di base. Sarebbe molto meglio se un completo knowledgebase sezione verrà creato che un cliente può accedere facilmente e ottenere tutte le intuizioni senza il bisogno di chiamare il centro di assistenza.