Reserva de Hotel mesa de ayuda del sistema

El personal del hotel tiene que lidiar con un montón de mails durante la temporada de fiestas como la necesidad de los clientes para preguntar acerca de la tarifa de la habitación, descuentos especiales, comida instalaciones, lugares turísticos cercanos, etc. Para implementar un sistema de help desk en el centro de la reserva en el hotel departamento es beneficioso, ya que puede manejar todos los de reserva relacionados consultas de los clientes de manera eficiente y hacer que la libre de problemas proceso de trabajo para el personal.

¿Cómo se beneficia la industria hotelera?

Administración de la temporada alta:

La festividad y la temporada de vacaciones viene con poco ánimo para el negocio y las cargas de trabajo para el personal del hotel. La gente empezó a reserva de habitaciones en línea y podría haber algunos problemas técnicos que su reserva sigue siendo incorrecta y que incluso no ser notificado de la misma. Incluso el personal del hotel también es consciente de este hecho de que el formulario de reserva no está funcionando bien.

Así que, para comunicarse con los gerentes se convierte en un problema para la gente. El Generador de formularios de la aplicación en el UVdesk ayudará a salir de esta situación. Como el dueño del hotel, a continuación, puede personalizar el formulario de contacto, comentarios o cualquier otro formulario de reservas del hotel por la elección de los campos personalizados según la exigencia de la forma. Usted puede manejar para obtener los comentarios de los clientes sin necesidad de cambiar a otras páginas con esta aplicación.

Instant respuestas y retención de clientes:

Tiene que haber alguna estrategia que tiene que ser aprobado por el propietario a fin de que los clientes existentes va a persistir durante toda la vida y prefieren sólo su hotel cuando pensaron en la reserva. Usted puede enviar automatizado de mensajes con un toque personal para los diferentes descuentos y ofertas. Usted puede agregar fotos de los alrededores de la zona a su portal para atraer a las masas y esto les ayudará a explorar el resto de las áreas cercanas a su localidad.

la lealtad del Cliente y el futuro de la promoción:

La mesa de ayuda del sistema mantiene una base de datos completa de los clientes al momento de registrarse con nosotros. Podemos enviar el boletín de noticias o notificaciones push en la base semanal como parte de la promoción. Podemos darles descuentos y ofertas de hotel en reserva para que se mantenga como para visitar nuestro hotel de nuevo y de nuevo.

la Gestión de los comentarios y retroalimentación:

Si los clientes tienen alguna dificultad, a continuación, que libremente puede presentar el billete, la mesa de ayuda del sistema gestiona las consultas muy bien y como el propietario de la cuenta del servicio del portal, se puede comprobar cómo los agentes están respondiendo a las entradas de los clientes. Usted puede mantener una estrecha vigilancia sobre ellos con esta funcionalidad.

Internacionalización:

Ejecución de cadenas de hoteles de todo el mundo entonces no va a ser el diferente personal de diversas preferencias de idioma. Algunos tendrán español, italiano o cualquier otro idioma como su lengua materna en ese escenario, automática la asignación de los billetes para el agente de que el lenguaje puede ser hecho. Para mantener un ojo en su desempeño, en función de informe le dará todos los conocimientos de su tiempo de Primera respuesta a la cantidad de los clientes para los que han ayudado.

También podemos comprobar el rendimiento de la agente único asignado a un piso en particular por las calificaciones de los clientes con los informes de analytics. La comunicación interna de la gestión de las instalaciones en la forma de notas Privadas ayuda a charlar con el personal para discutir cualquier mejora que se debe aplicar para el beneficio del hotel.

portal de autoservicio:

La preparación de base de conocimientos de la sección por el bien de la comodidad del cliente es una de las mejores prácticas para reducir el volumen de la entrada de los boletos. La solución de los artículos puede guiar a los clientes, ya que contiene Cómo para varios procedimientos.

El gerente del hotel que normalmente tiene que lidiar con varias preguntas asimismo procedimiento de reserva, en la sala de instalaciones, gastos y disponibilidad de servicios básicos. Sería bastante mejor si de una completa base de conocimientos sección se creará la que un cliente puede acceder a ella fácilmente y obtener todos los conocimientos sin la necesidad de llamar al centro de soporte.